По каким причинам не перечисляют пенсию

Как узнать, почему пенсия пришла меньше, чем обычно

Иногда пенсия может прийти в большем размере, чем обычно, этому российский пенсионер, конечно, удивится, но жаловаться на новшество не станет, а зря. Дело в том, что чудес в Пенсионном фонде точно не происходит, средства все подотчетные, а потому его работники рано или поздно узнают о переплате и изымут эту сумму с последующих пенсий.

Также молчать не стоит, если пенсия пришла меньше, чем обычно. Почему такое происходит и кому жаловаться, расскажут специалисты.

Причины перечисления пенсии в меньшем размере

Если пенсия пришла меньше, чем обычно, не нужно паниковать – движение денег фиксируется в базе ПФ плюс если банковская карта предполагает онлайн-банкинг, недостаток средств на счете легко доказать, распечатав все произведенные перечисления. Если пенсии пришло мало, не сидите сложа руки, важно понять причину, по которой вас лишили части дохода. Их может быть несколько:

Суммы недостачи пенсионного обеспечения в этом случае будут существенными, приходить в банк и просить об отсрочке бесполезно.

К тому же высока вероятность взимания пеней и штрафа Пенсия возобновится в обычном размере только когда долг будет погашен полностью.

В любом случае без затрат собственного времени пожилому гражданину не обойтись. Главное – четко понимать, чего вы хотите добиться и с какой целью посещаете разные инстанции. Сегодня старикам легко запудрить мозги, пояснив причины, почему пенсия в этом месяце пришла меньше, чем обычно, в устной форме.

Не «ведитесь» на уловку несостоятельных и безответственных работников банка и ПФ снять с себя ответственность. Любой опытный юрист скажет, что каждое слово должностного лица должно подтверждаться письменным документом, иначе оно ничего не значит. Не бойтесь отстаивать собственные права, в конце концов, пенсию вы заработали собственным трудом, и государство отдает вам ничуть не больше, чем причитается на самом деле.

Что делать, если пенсия ниже прожиточного минимума

Последующие действия пожилого россиянина зависят от того, почему и после чего его пенсия исчисляется в размере, не дотягивающем даже до прожиточного минимума. Если официально пенсионное обеспечение было получено в привычной сумме, а стало меньше после удержаний, тогда принцип справедливости выдержан. Как прожить на оставшиеся деньги старику, придется решать ему самостоятельно.

Но если изначально сумма, поступившая на банковскую карту, составила меньше прожиточного минимума, установленного в регионе в 2017 году, пора бить в тревожные колокола, чтобы такая практика не стала для ПФ системой.

Прожиточный минимум всегда основан на потребительской корзине, в которую входит стоимость на самые необходимые товары:

• продукты питания;
• товары непродовольственного типа, без которых невозможно прожить, например, предметы личной гигиены, одежда;
• услуги.

«Упитанная» продовольственная корзина предлагается жителям Москвы – здесь пенсионеру позволяют жить ежемесячно на 11 428 рублей. А вот у стариков, проживающих в Северной Осетии, по мнению депутатов, потребностей куда меньше, а значит, им хватит и 6 830 рублей ежемесячно.

На что обращают внимание органы соцзащиты

1. Сумма пенсии.
2. Дополнительный доход – сдача в аренду жилья, подработка.
3. Наличие льгот.

Так вот, если пенсия у пенсионера еще меньше обозначенного в 2017 году прожиточного минимума в регионе России, гражданину необходимо обратиться за помощью в ближайший государственный фонд социальной защиты населения. На основании письменной заявки пенсионера будет оформлена доплата, которая в совокупности с назначенной ранее пенсией как раз достигнет прожиточного минимума.

На карточку не пришла пенсия: почему возникают проблемы

Финансовый кризис больнее всего ударил по самой незащищенной категории граждан Российской Федерации – по пенсионерам. Выплаты от государства в подавляющем большинстве случаев являются единственным источником их доходов, так как далеко не все способны устроиться на работу, получать какой-либо дополнительный доход. Если пенсия не приходит вовремя, сразу же могут появиться проблемы с оплатой коммунальных услуг, с покупкой продуктов питания или лекарств.

Что делать, если пенсия задерживается? Куда обращаться, чтобы восстановить нормальный график выплат и решить финансовые проблемы? На эти вопросы даст ответы наша статья.

Способы получения пенсии в России

Сегодня в нашей стране пенсия выплачивается двумя основными способами:

• через Почту России. В этом случае либо сам пенсионер идет за деньгами в ближайшее отделение, либо почтальон приносит ему средства прямо домой;
• через банковские учреждения. Данный способ сегодня пользуется значительно большей популярностью, так как деньги зачисляются на специальную карту, которую впору использовать для расчетов в торговых сетях и для снятия наличных в любом банкомате своего города.

Если средства задерживает Почта России, то причиной могут быть самые разнообразные технические проблемы. К примеру, деньги просто не были своевременно переведены на конкретное отделение или застряли в пути.

В данной ситуации для решения проблемы необходимо обращаться в Пенсионный фонд, представители которого обязаны вразумительно объяснить причины ее возникновения.

Почему не пришла пенсия на пластиковую карточку? В этом вопросе нужно разбираться значительно подробнее, так как причин задержки может быть несколько больше, чем в первом случае.

Что делать, если пенсия не приходит на карточку своевременно

Одна из основных причин, по которым пенсия может прийти на карту с задержкой, – это отсутствие в Пенсионном фонде достаточного объема средств. В данной ситуации он либо дожидается, пока наберется нужное количество денег, либо отправляет только часть выплат. Второй случай встречается довольно редко, однако иногда вы все же можете столкнуться с тем, что средства будут переведены не в полном объеме.

Также перевод может задержаться и из-за технических причин. Особенно часто задерживается пенсия за декабрь или январь, когда в конце и начале года осуществляется переоформление каких-либо документов, производится индексация выплат, выполняются другие необходимые процедуры. Если задержка составляет не более 5 дней, паниковать не стоит, нужно только ждать, когда средства появятся в банке.

Если вы получаете пенсию на карточку, причиной проблемы с ее задержкой могут быть какие-либо сложности с оформлением документов между Пенсионным фондом и банковским учреждением. Особенно часто они возникают перед первой выплатой. Можно порекомендовать набраться терпения и ждать, скорее всего, в дальнейшем деньги будут приходить точно по графику.

Если задержка составила больше недели, необходимо самостоятельно выяснить, в чем заключаются причины ее возникновения. Для этого вам потребуется выполнить несколько довольно простых действий:

• обращаемся в банк, где необходимо получить документальное подтверждение возникновения задержки платежа. В его качестве используется выписка с банковского счета, на который должна приходить ваша пенсия. Учреждение обязано выдать ее по первому же требованию;
• дополнительно мы рекомендуем запастись и справкой для Пенсионного фонда, в которой будет указано, что деньги не пришли на счет в установленное время;
• с такой доказательной базой уже можно смело обращаться в Пенсионный фонд, предъявляя претензии. Вы должны знать, что представители ПФ обязаны не только устранить все препятствия к своевременной выплате пенсий, но и сообщить вам причины, по которым они вообще появились.

Иногда пенсия не приходит на карточку из-за того, что сам пенсионер не представил все необходимые документы в Пенсионный фонд или в банк. В этом случае соответствующая организация должна снабдить вас списком недостающих бумаг, которые желательно принести как можно скорее. От этого зависит, получите ли вы выплату от государства в положенные сроки на следующий месяц.

Повторим, что обращаться в банк или Пенсионный фонд желательно только после того, как срок задержки перевалит за 5-7 дней. Технические проблемы с переводом – вполне обыденное явление для нашей страны, поэтому поднимать панику раньше времени нет никакого смысла.

Почему задерживают пенсию: основные причины в 2019 году

Пенсия для пенсионера зачастую является единственным источником дохода. Именно она расходуется и на погашение задолженностей по кредитам, и на оплату коммунальных услуг, и на приобретение продуктов питания, лекарств, других предметов первой необходимости. Поэтому малейшая задержка в осуществлении выплат может создать целую массу проблем.

Сегодня от этих самых задержек не застрахованы жители ни одного региона страны. Длительный и довольно жесткий финансовый кризис привел к тому, что в некоторых областях (к примеру, в Красноярске) в декабре выплаты иногда затягивались на несколько недель. Именно поэтому многих граждан нашей страны волнует вопрос: почему задерживают пенсию и можно ли как-то бороться с этой проблемой? Мы постараемся подробно осветить этот вопрос, разобраться в основных причинах, по которым выплаты доходят до конечного адресата значительно позже, чем это положено по действующему законодательству.

Почему возникают задержки с выплатой пенсии

В поисках мотивов, по которым возникают серьезные задержки с выплатой пенсий, мы внимательно проанализировали как официальные источники, так и многочисленные специализированные сайты, форумы, разнообразные интернет-ресурсы. В результате удалось выделить следующие причины данной проблемы:

Что делать, если задерживают пенсию

Если по каким-либо вышеперечисленным причинам деньги не поступают на вашу карту или приходят с опозданием, необходимо обратиться в ПФ и банковское учреждение, чтобы решить проблему.

Делать это нужно не ранее чем через пять-семь дней после возникновения задержки. Учитывая многочисленные технические моменты, а также не слишком слаженную работу отечественных социальных служб и финансовых учреждений, такой срок затягивания выплат можно считать вполне нормальным.

Что именно вы должны делать? Предлагаем простой алгоритм, включающий несколько простых шагов:

• для начала получаем подтверждение того, что задержка военной или обычной пенсии имела место. Для этого нужно отправиться в банк и потребовать выписку о транзакциях, совершенных за определенный промежуток времени;
• затем требуем в банковском учреждении выдачи справки о том, что пенсия на счет не поступала;
• после этого обращаемся в Пенсионный фонд и предъявляем все имеющиеся на руках документы.

Сотрудники ПФ в этом случае обязаны внимательно выслушать вас, представить выписки по счетам, а также сообщить причины, по которым деньги не поступили на счет в назначенное время. Если проблема кроется в неправильно оформленных документах, они должны исправить имеющиеся ошибки и перевести средства на карту Сбербанка или другого финансового учреждения.

Что делать, если задержали пенсию? Советы юриста

Дата публикации материала: 12.12.2019

Последнее обновление: 12.12.2019

Когда должна выплачиваться пенсия и что делать, если выплаты задерживаются? Читайте об этом в нашей новой статье!

Срок выплаты пенсии

Итак, в какие дни выплачивается пенсия гражданам РФ? Ответ на этот вопрос зависит, прежде всего, от региона, в котором вы проживаете. График выплаты, а также всю необходимую информацию вы можете найти на официальном сайте Пенсионного фонда – для этого достаточно выбрать необходимое отделение ПФР.

Обратите внимание! Если дата выплаты выпадает на выходной или праздничный день, пенсия должна быть перечислена раньше этого срока.

Почему задержали пенсию?

Причин задержки пенсии может быть множество. Если же говорить об основных, «стандартных» причинах, то можно выделить следующие:

• Отсутствие необходимых средств в Пенсионном фонде;
• Задержка денежных средств по вине банка (иногда не осуществление операции по перечислению денежных средств может уйти несколько дней);
• Неправильно оформленные документы (актуально, если вы получаете пенсию в первый раз — возможно, вы сами допустили ошибку при заполнении бланков).

Задержали пенсию. Что делать?

Если пенсия не пришла вовремя, первое, что мы рекомендуем сделать – обратиться за разъяснениями в ваш банк или отделение Пенсионного фонда. Вам должны объяснить, по какой причине происходит задержка выплаты, а также в какой срок вам ожидать перечисления средств. Вполне вероятно, что через несколько дней задержка будет ликвидирована и вам не придется обращаться в вышестоящие инстанции и писать многочисленные жалобы.

Куда жаловаться, если задержали пенсию?

Если установленный срок уже прошел, а пенсия так и не была перечислена, вы можете:

Обратите внимание! Любая жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента подачи.

Образец жалобы на задержку пенсии

Как и практически любая другая официальная претензия, жалоба на задержку или невыплату пенсии составляется в свободной форме – единого образца не существует. Несмотря на это, к содержанию документа все-таки предъявляются некоторые требования, в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

• Наименование органа, в который вы подаете жалобу;
• Ваши данные (фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона);
• Суть вашей претензии (опишите возникшую ситуацию);
• Ваши требования (со ссылками на действующее законодательство);
• Дата составления жалобы;
• Список приложенных документов.

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Обращение в суд

Если досудебное обжалование не принесло результата, следующим шагом должно стать обращение в суд по месту нахождения отделения ПФР. Для составления искового заявления мы рекомендуем обратиться к юристам в вашем городе. Если у вас нет возможности воспользоваться платными услугами специалистов, написать заявление можно и самостоятельно – образцы исков легко найти в интернете.

• Его копии (по количеству ответчиков);
• Квитанцию об уплате госпошлины;
• Документы, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается истец;
• Доверенность (при необходимости).

Пенсионный портал РФ

Сайт про Пенсионный Фонд и систему пенсионного обеспечения в России

Каковы сроки выплаты пенсии на карту Сбербанка

Современные технологии коснулись и пенсионеров, теперь они получают «заработную плату за старость», как иногда называют пенсию, через электронные системы. Основным кредитным учреждением, осуществляющим выплату пенсии в Российской Федерации, является Сбербанк. Не все пенсионеры ориентируются в новых системах расчетов, и чтобы узнать сроки выплаты пенсий на карту Сбербанка, вынуждены обращаться в банк.

Принципы начисления выплат

Бывают случаи, когда в течение достаточно долгого времени пенсионер не имеет возможности узнать дату получения пенсии. При отсутствии в положенные сроки оповещения Сбербанка о начислении денежных средств на карту, это можно проверить по горячей линии ПФ РФ.

Сроки начисления пенсионных выплат всецело зависит от данной организации, а банк выступает посредником и осуществляет контроль над процессом перевода денежных средств. Определить ориентировочную дату перечисления средств можно, ориентируясь на день первой выплаты пособия. Обработка пенсионных начислений проводится достаточно быстро, деньги могут поступить на карту с разницей в 2-3 дня. Основываясь на следующих принципах, можно рассчитать какого числа начисляются средства в Сбербанке на карту:

1. По сложившимся обстоятельствам и правилам пенсии приходят в одни и те же дни месяца.
2. Сдвиг перечисления средств на карту по техническим причинам не превышает 2-3 дней.
3. В большинстве регионов пенсии перечисляются ежемесячно до 15 числа, в этот день можно ожидать попадания денег на карточку.
4. Как правило, сроки выплат определяются индивидуально, исходя из того дня, когда пришла первое пособие.
5. В остальных регионах выплачивают пенсию не позднее 21 числа. Эту дату можно считать крайним сроком пенсионных выплат.

Таким образом, точного ответа на вопрос, в какие числа перечисляют пенсию на карточку Сбербанка, не имеется. Многие региональные подразделения Пенсионного Фонда РФ идут навстречу пенсионерам, заранее рассчитывают ежеквартальные графики начислений и размещают эти сведения на своих официальных сайтах. В качестве примера можно привести деятельность Петрозаводского отделения ПФ.

Пособия по инвалидности: сроки их поступления

Инвалиды получают пособия по иной схеме, денежные средства на карточку поступают у них с учетом некоторых нюансов. Ограниченные в возможностях лица должны каждый год подтверждать свой статус. Люди, имеющие постоянную нетрудоспособность, получают пособия по тем же правилам и в сроки, в каких числах переводят пенсию обычным пенсионерам. При подтверждении инвалидности начисление денег осуществляется по следующим правилам:

• инвалиды получают пособие в один и тот же день каждого месяца;
• сроки перевода денег на расчетный счет получателя назначаются исходя из даты прохождения ежегодной процедуры подтверждения инвалидности;
• в начале каждого года время выплат корректируется с учетом даты формального обмена документацией между ПФ РФ и медкомиссией.

Сразу за подтверждением нетрудоспособности приходит уведомление о назначении сроков выплат данному лицу, определяется график перечисления пособия на карточку, чем обеспечивается перевод денег в один и тот же день. Но, из-за возможных ошибок в системе дата приходящих средств может сдвинуться на 1-3 суток.

В каких случаях пенсия не приходит на карту вовремя?

Процесс начисления пособий не автоматизирован полностью, из-за этого при ходе банковских операций могут быть ошибки. Следующие недочеты и погрешности могут оказаться причиной несвоевременного поступления средств на карточку пенсионера:

• человеческий фактор или неправильное оформление платежного поручения сотрудниками ПФ, приводящее возврату денег банком отправителю;
• неверное указание банковских реквизитов клиента при направлении в фонд;
• ошибки в заявлении об оформлении карты.

При возникновении проблем пенсионерам следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. Обратиться в отделение Сбербанка для получения распечатки операций со счетом.
2. При подтверждении факта о не зачислении денег, следует уточнить сведения о реквизитах банка и обратиться в местное отделение Пенсионного Фонда.
3. Узнавать в ПФ имеется ли у них заявление о начислении пенсионных выплат на банковскую карточку, достоверность реквизитов.
4. Если все документы в порядке, проверить действительно ли перечислены деньги самим фондом.

Бывает так, что денежные средства переведены, но не поступили на карту. В этом случае, ПФ обязан отправить запрос в Сбербанк с целью определения местонахождения средств.

Заключение

Если сорваны сроки выплаты пенсии на карту Сбербанка, следует как можно скорее обратиться в соответствующие органы, не откладывая вопрос на долгий ящик. Это поможет решить проблему быстро, и потерянные средства будут перечислены по назначению.

Задержка выплаты пенсии на карту — куда обращаться?

Задержка пенсии для пожилых людей сложное испытание. Ведь размер этой денежной компенсации не так велик, чтобы можно было себе позволить остаться без нее. Сегодня частично пожилым людям деньги переводятся на карту – имеются в виду те, кто сам захотел получать деньги так.

В заветный день финансы должны «упасть» на счет. Но если этого не происходит, пенсионеры начинают нервничать. Ведь, куда обращаться в такой ситуации, знают не все. Схожий случай недавно произошел с моей бабушкой – ей на карту не поступили положенные деньги. Мы начали разбираться.

Результатами и краткой инструкцией, как поступать в этом случае, я и поделюсь в этой статье.

Когда должна приходить пенсия на карту

В деле с подключением банковских карт есть и такой нюанс, как временные вариации. Ведь у банка есть определенные промежутки времени, когда он может перечислить деньги. При любом переводе можно услышать, что деньги будут зачислены от нескольких часов до нескольких суток, но больше никакой точной информации никто ни по какому платежу дать не может.

В обязанностях государства обеспечивать пожилых людей, и оно должно следить за своевременностью всех проплат. Для удобства современных пенсионеров, чтобы им не приходилось ждать человека, который приносит пенсии по домам, был предложен вариант перечисления на карты.

Тут стоит понимать, что задержка выдачи пенсии может происходить в любом случае – и при выдаче оператором, и при получении денег на карту. Поэтому необходимо четко отслеживать дату выплаты, чтобы можно было принять меры как можно быстрее.

Точная дата зачисления денег на банковский счет пенсионера зависит от того, где он живет. На официальном сайте Пенсионного фонда России указан график перевода пенсий, изучить который может каждый человек. Если дата выплаты приходится на праздники или выходные, организации старается провести транш пораньше.

В случае если деньги не поступили на банковскую карту пенсионера, переживать и впадать в панику не стоит. Плюсом является тот факт, что все банковские операции можно легко отследить. Поэтому деньги обязательно найдутся.

Причины, почему произошел сбой

Как отмечают специалисты, причин, по которым деньги не упали вовремя на карту, могут быть разными. В списке:

1. Недостаточно средств в ПФР для перевода пособия – как только финансы появятся, они тут же будут перечислены.
2. Бывает так, что пенсия платится по частям, поэтому не стоит переживать, что она пришла не полностью, остаток обязательно будет доначислен, причем в ближайшее время.
3. Причиной могут выступать технические сбои и какие-то неполадки в работе пенсионного фонда – такие ситуации редки и могут проявляться в том случае, когда фонд работает в авральном режиме, например, перед праздниками; но в такой ситуации выплаты задерживаются не более чем на 5 дней.
4. Банки могут в самостоятельном режиме устанавливать график переводов и перечислений, при этом задержка не должна составлять более суток.
5. Процедура переосвидетельствования – как правило, это актуально для пенсионеров с инвалидностью, которым требуется пройти очередную медкомиссию.
6. Проблемы при оформлении пособия – обычно речь идет о том, что сам пожилой человек поторопился и допустил какие-то ошибки в документах.

Специалисты отмечают, что искать концы и начинать разбираться по поводу пропавших денег стоит не ранее, чем через 7 дней.

Куда надо звонить

Для начала следует прозвонить по ответственным организациям. Информацию можно получить как в Пенсионном фонде, так и в Сбербанке (именно этот банк участвует в программе выплаты пенсий, и его карты предоставляются пожилым людям).

Позвоните по телефону горячей линии финансовой организации – она работает круглосуточно. Операторы колл-центра могут ответить на все вопросы и проверить всю информацию по счету.

Также можно поискать информацию на сайте Пенсионного фонда. У него также есть круглосуточная горячая линия, на которой могут пояснить все нюансы. При необходимости здесь проведут сверку всех платежей на ваш счет.

Обращение в банк

Если платеж продолжает задерживаться, надо искать его самостоятельно. Следует обратиться в банк за выпиской и документом, подтверждающим тот факт, что пенсионная выплата так и не поступила. Такой документ может выдать любой оператор. Если есть возможность, стоит запросить справку для пенсионного фонда, где будет прописано, что средства не поступили вовремя.

Со всеми этими документами следует отправиться в отделение Пенсионного фонда, чтобы там оставить претензию. Работники данного ведомства должны в кратчайшие сроки устранить проблему и объяснять, чем были вызваны задержки.

Если, например, деньги не были перечислены по вине самого пенсионера, например, когда он неправильно заполнил документы, работники ПФР должны предоставить ему полный перечень необходимых бумаг и образцы заявлений, чтобы он мог сделать все правильно.

Что делать, если помочь не смогли

В случае если специалисты компаний по телефонам горячих линий не помогли, можно идти дальше, инициируя обращение в суд. Если вы собираетесь начать разбирательство, то стоит изучить список документов, которые для этого потребуются. Это:

• документ, удостоверяющий вашу личность, т.е. паспорт;
• пенсионное удостоверение;
• документы иного плана, подтверждающие притязания гражданина;
• данные о счете и номере карты, куда должны были быть переведены средства.

В суде уже будут детально разбираться в том, что произошло и определять степень виновности тех или иных должностных лиц.

Заключение

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что:

1. Паниковать стоит только в том случае, если задержка составляет более 7 суток.
2. Для решения вопроса стоит позвонить на горячую линию Сбербанка – работает круглосуточно.
3. Также можно воспользоваться услугами горячей линии Пенсионного фонда.
4. Если в ответственных подразделениях помочь отказываются, можно пожаловаться в прокуратуру и суд.
5. Есть варианты, когда задержка происходит по вине самого пенсионера, например, когда он неправильно заполнил все документы.

Куда обращаться, если не пришла пенсия?

​Задержка пенсии на несколько дней не всегда является проблемой. Очень часто выплаты поступают на счет в течение нескольких дней без каких-либо обращений. Однако если вам задержали выплаты на 1-2 недели, то нужно разобраться в причинах возникшей ситуации.

Причин задержки пенсии может быть много. Это может произойти из-за отсутствия необходимых средств в Пенсионном фонде, задержки перечисления денежных средств банком, неправильно оформленных документов и т. д.

Куда обращаться?

Если вам вовремя не перечислили пенсию, то вы должны обратиться за разъяснениями в ближайшие офисы Сбербанка и Пенсионного фонда России (ПФР). Там вам должны объяснить, по какой причине произошла задержка выплаты и когда стоит ожидать перечисления.

При обращении в Сбербанк необходимо воспользоваться одним из предложенных вариантов для связи. С их помощью можно задать вопрос, указав все свои контакты.

Обращение можно подать и через Центробанк. Однако отправление заявления напрямую в Сбербанк имеет ряд преимуществ:

• Ответ будет подготовлен быстрее
• Принципы принятия решений не меняются в зависимости от канала обращения: даже при подаче заявления через ЦБ все равно будут применяться те же единые установленные процедуры, как и при обращении напрямую в финансовую организацию
• Отправить необходимые документы и отслеживать статус обращения можно на сайте Сбербанка или через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Вам не придётся идти в офис банка или иные организации.
• При несогласии с ответом можно обратиться в службу омбудсмена, которая подчиняется напрямую президенту банка и перепроверяет законность предыдущего решения.

Не пришла пенсия на карту Сбербанка

По каким причинам может задержаться зачисление пенсии

Если средства перечисляются на карточку банка пенсионера, то пенсионные начисления должны приходить быстрее всего. Именно оперативность отличает этот способ получения пенсии от почтового отправления.

Но бывают ситуации, когда держатели карт Сбербанка ждут своей пенсии еще дольше других пенсионеров, пользующихся почтовыми услугами. Есть несколько причин, по которым задерживаются выплаты пенсионерам.

Отсутствие в ПФР необходимого количества денежных средств

• когда средств хватает, выплаты гражданам начисляют полностью,
• отсутствие скорых поступлений финансов повлечет за собой перечисление гражданину только части полагающейся ему суммы (остальную часть доплачивают позже).

Вторая ситуация бывает крайне редко, но все же встречается на практике, поэтому ничего не остается, кроме как ждать доплат.

Технические неполадки

Обычно такие проблемы наблюдаются накануне Нового года или же на протяжении месяца после его наступления. Если январская или декабрьская пенсия задерживается менее чем на пять дней, поводов для беспокойств нет. Средства поступают сразу же по завершении переоформления документов и окончания процесса индексации.

Нужно отметить, что единой доплаты в сумме 5 000 рублей, которую в текущем году получали пенсионеры, на следующий год не предвидится. Вместо нее будет инициирована дополнительная индексация.

Банковские выходные

Переосвидетельствование

Важно! При получении гражданином пенсии в связи с присвоением ему статуса инвалида средства перечисляются ему также с задержкой после проведения очередного мед. освидетельствования.

Это связано с тем, что сотрудники Пенсионного фонда должны обработать обновленные документы.

Трудности с оформлением документации между ПФР и Сбербанком

Подобный проблемный момент появляется при получении первой выплаты пенсионером. В этом случае нужно будет немного подождать, выхода нет. Вторая и последующая выплата поступят уже своевременно по утвержденному графику.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Отсутствие необходимых бумаг или их неправильное заполнение

В этом случае человеку должны выдать перечень документов, которые ему нужно собрать в установленные сроки и предоставить в финансовое учреждение или Пенсионный фонд РФ. Раньше будут предоставлены документы – раньше начислят пособие.

Те, кто не получил в положенные сроки пенсионные выплаты, могут бить тревогу, когда срок задержки подозрительно превышен, – при ожидании от пяти до семи дней.

Но до того как приступать к активным действиям, прежде всего следует уточнить причины отсутствия пенсионных начислений. Это свободно делается через официальный портал Пенсионного фонда РФ.

Когда пенсионер получает меньше ПМ (прожиточного минимума), то вне зависимости от типа выплат (в связи с утерей кормильца, по причине инвалидности, по старости) таким лицам полагается отдельная соц. доплата.

Обеспеченная на государственном уровне надбавка снимается, если уровень дохода пенсионера увеличился до установленной законом нормы.

Федеральная социальная доплата к пенсии.

Что предпринять, если задержали зачисление пенсии на карту

Когда задерживают выплаты на протяжении двух недель, следует попробовать разобраться в причинах самому.

Для выяснения причин такой продолжительной задержки пенсионных выплат на карточку Сбербанка следует обратиться за объяснениями в такие инстанции:

• непосредственно в банк, обслуживающий карту (ближайшее отделение Сбербанка),
• в ПФ РФ.

Обращение в банк

В списке указана правильную последовательность – сначала обращаются в банк. Здесь следует взять определенные документы, с которыми потом нужно пойти в Пенсионный фонд РФ.

Учтите! Придя в Сбербанк, попросите у сотрудников следующие документы:

• банковскую распечатку по каждой операции, которая была выполнена с использованием пенсионной карты (для этого указывается точный период),
• отчет в письменном виде, удостоверяющий, что никаких начислений в рамках пенсии не проходило,
• данные по карте, на которую приходит пенсия (нужно подтверждение того, что ей пользуется конкретный пенсионер).

Посмотрите видео. Карта Сбербанка для получения пенсии:

Обращение в Пенсионный Фонд

Скачать бланк заявления о перечислении пенсии на карту бесплатно в формате word

По приходу выполните такие действия:

• узнайте у представителей фонда, имеется ли у них заявление, касающееся начисления выплат на карту Сбербанка,
• если такая заявка имеется, передайте собранные в банке документы для сравнения действующих реквизитов (возможно, была допущена ошибка),
• при отсутствии заявки о перечислении пенсионных выплат на банковскую карту напишите ее. Предъявите при необходимости документы из банка,
• поинтересуйтесь, выдавалась ли пенсия другим пенсионерам в период непоступления средств на пенсионную карту.

Кому в 2019 году планируется прибавка к пенсии по 1000 руб. в месяц?

При условии, что проверочные действия показали отсутствие проблем, выплаты пенсий осуществлялись, заявление от пенсионера на перевод выплат на карту есть, реквизиты карты верные, потребуйте, чтобы Пенсионный фонд принял меры для поиска «зависшей» пенсии. Для этого составьте заявление и отразите в нем свое требование.

Искать исчезнувшую пенсию будут представители Пенсионного фонда РФ, руководствуясь нормами действующего законодательства.

У Сбербанка нет полномочий на самостоятельное проведение всех действий в случае «утраты» пенсионных средств, перечисляемых на карту.

Действовать банк может, если Пенсионный фонд передаст соответствующие полномочия:

• по просьбе фонда банк проверят правильность реквизитов,
• проводились ли финансовые операции с картой в период неполучения выплат,
• перечисляет недополученные пенсионером деньги.

Запомните! Полномочия поиска утерянной пенсии возлагаются на ПФ РФ на основании заявления пенсионера. Как только выяснится, в чем состоит проблема, недополученные выплаты (их часть) будут переведены на карту пенсионера. Обычно на перечисление средств в таком случае требуется пара рабочих дней.

Куда можно позвонить

При отсутствии начислений в установленные сроки спросить о причинах задержки выплат пенсии можно и в телефонном режиме.

Для этого следует звонить по таким номерам:

• в Сбербанк (8-800-555-55-50). Этот номер горячей линии работает постоянно. Представитель банка ответит на все интересующие клиента вопросы касательно начислений. Также он может проверить, правильно ли указаны реквизиты в заявлении. При отсутствии ошибок звоните в Пенсионный фонд,
• в ПФ РФ (8-800-775-54-45). Контактный центр работает непрерывно. Сотрудники фонда быстро выполнят необходимую проверку начисления пенсионных выплат на карту, сверят имеющиеся платежные данные.

При отсутствии результатов после телефонных звонков на указанные номера и непринятии мер специалистами соответствующих инстанций после личного визита пенсионера следует подавать жалобу.

Сколько стоит обслуживание карты Сбербанка?

Куда жаловаться

Скачать бланк жалобы в Сбербанк бесплатно в формате word

Выяснив причины, по которым пенсию прекратили начислять, в условиях отсутствия поддержки со стороны представителей банка и Пенсионного фонда следует жаловаться.

Заявление по факту отсутствия помощи со стороны указанных инстанций подается:

• в Сбербанк через официальный портал: sberbank.ru,
• в Пенсионный фонд РФ: на сайте pfrf.ru,
• в органы Прокуратуры: на сайте genproc.gov.ru.

Внимание! Поданное гражданином РФ заявление, вне зависимости от его формата (письменный или электронный), рассматривается на протяжении примерно одного месяца.

Образец заявления

Скачать бланк жалобы в ПФР бесплатно в формате word

Для составления гражданином жалобы не нужно будет соблюдать строгие требования, так как законом они не предусматриваются.

Пишется обращение в произвольной форме, но с учетом определенных особенностей (все они предусмотрены ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Скачать бланк заявления в Прокуратуру бесплатно в формате word

Несмотря на отсутствие строгих правил, структура заявления должна предполагать обязательные пункты, в противном случае ее не будут рассматривать как полноценный документ:

• полное название инстанции, куда будет передаваться жалоба,
• сведения о заявителе (его фамилия, имя и отчество). Укажите свои контакты: телефонный номер, адрес (согласно регистрации), электронную почту (при наличии),
• четко и детально распишите, в чем состоит претензия, какие действия предпринимались заявителем, чтобы разобраться в возникшей ситуации,
• список предъявляемых требований пенсионера (предпринять меры к возврату пенсионных выплат, установлению причин их отсутствия). Лучше, если требования будут подтверждены ссылками на действующие нормативные акты РФ,
• дата составления претензии,
• перечень приложений (при направлении электронного документа приложения отправляются в виде сканированных изображений).

Указанные инструкции помогут в составлении претензии и ее отправке. Однако при наличии сомнений в запланированных действиях сперва проконсультируйтесь у квалифицированного юриста.

Решение вопроса в суде

Если досудебный способ устранения проблемы ни к чему не привел, пенсионер вправе направить обращение в суд по месту, где располагается соответствующее отделение Пенсионного фонда РФ.

Скачать бланк иска в суд бесплатно в формате word

Если исковое заявление составлено верно, в нем присутствует следующая информация:

• наименование судебной инстанции, куда передается заявление,
• сведения об истце. Обязательно укажите свои ФИО, место регистрации. При подаче документа через представителя (имеющего документ, подтверждающий такие полномочия) в направляемом заявлении необходимо отразить сведения о нем как о лице, представляющем интересы заявителя,
• информацию об оппоненте (инстанции, в отношении которой подается иск),
• описывается, какие права нарушены истцом, или же возникновение угрозы нарушения прав пенсионера,
• перечисляются требования, предъявляемые в рамках заявления,
• сумма иска. То есть та сумма, которую истец желает взыскать в судебном порядке с ответчика или же оспорить,
• обстоятельства, побудившие истца подать заявление в суд,
• перечень доказательств, которые подтверждают обстоятельства, изложенные в иске,
• дата, когда написан документ,
• в конце истец подписывает документ (обязательно).

Важно! Представитель истца вправе подписывать вместо него иск, если в документе, удостоверяющем его полномочия, указывается пункт «подписывать вместо гр. ____ иски и подавать их в суд».

Пенсионеры (или их представители) могут не платить госпошлину, направляя исковые заявления в суд (согласно подпункту 5 пункту 2 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ).

Сроки рассмотрения иска

В статье 154 ГПК РФ определяются процессуальные сроки, установленные для рассмотрения и разрешения гражданских дел.

В соответствии с этой статьей дела рассматриваются в суде на протяжении двухмесячного срока, если иные сроки не определены кодексом. Срок отсчитывается с момента поступления иска в суд.

В течение этого периода суд должен рассмотреть дело и принять по нему решение, основываясь на представленных доказательствах и пояснениях сторон.

Меньший срок для рассмотрения предусмотрен в случае передачи дела мировому судье – ему отводится на разрешение дела только месяц.

Посмотрите видео. Как перевести пенсию на другую карту не выходя из дома:

Источники

1. 
   Сборник постановлений пленума верховного суда СССР. (1924-1977 гг.) (комплект из 2 книг). — М.: Известия Советов народных депутатов СССР, 2016. — 822 c.
2. 
   Картрайт, Г. Обвиняется в убийстве. История судебных процессов над Калленом Дэвисом / Г. Картрайт. — М.: Прогресс, 2017. — 384 c.
3. 
   Романовский, Г.Б. Гносеология права на жизнь; СПб: Юридический центр, 2013. — 370 c.
4. Шнитенков, А. В. Глава 23 УК РФ. Преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях. Постатейный комментарий. Судебная практика: моногр. / А.В. Шнитенков. — М.: Юстицинформ, 2018. — 917 c.
5. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 2. Учебник. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.