Отключение лифта в многоквартирном доме

УК не чинит лифт

Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования установлены Приложением № 2 к Правилам и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170.

Срок устранения неисправностей лифта составляет одни сутки с момента выявления подобного нарушения.

Управляющая организация не вправе самостоятельно определять особенности работы отдельного оборудования, входящего в состав общего имущества.

Проблема может быть разрешена путем обращения собственников помещений в многоквартирном доме в орган государственного жилищного надзора, уполномоченного проводить проверки на предмет качества оказываемых услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Помимо этого, принимая во внимание ваше указание на взимание управляющей организацией полной оплаты за содержание жилого помещения, включающего в себя плату за содержание и текущий ремонт лифтового оборудования, рекомендуем вам составлять акты о предоставлении услуги ненадлежащего качества и требовать перерасчета платы.

Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Положения данного документа в части порядка составления акта о предоставлении услуг ненадлежащего качества носят отсылочный характер. Фактически такой порядок закреплен Правилами предоставления коммунальных услуг собственниками помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 .

Особо стоит отметить, что при поступлении от потребителя жалобы на оказание услуги ненадлежащего качества явка специалиста управляющей организации для проверки полученной информации и составления акта должна быть обеспечена не позднее, чем в течение двух часов с момента поступления заявки. При этом, при условии надлежащего уведомления, потребителю предоставлено право составить акт в отсутствии представителя управляющей организации, если он не явился в течение двух часов, а иное время с потребителем согласовано не было.

Обращаем ваше внимание, что услуга считается ненадлежащего качества с момента составления акта, если иное не указано в таком акте, и до момента фиксации факта устранения нарушений, послуживших причиной их возникновения.

Акт составляется председателем совета многоквартирного дома с участием двух любых потребителей и направляется с требованием о перерасчете платы в адрес управляющей организации. Только акт будет являться основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Максимальный срок для направления заявления об изменении размера платы составляет 6 месяцев после соответствующего нарушения.

Лицо, которому направлено требование об изменении размера платы, обязано в течение вух рабочих дней с момента его получения направить собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.

Отключили лифт в доме

Ситуация следующая. В доме отключили лифт, на первом этаже вывесили объявление : «Лифт остановлен, ввиду опасности его использования. После проверки экспертной комиссией на ремонт лифта требуются денежные средства! Ваши старые долги — около 160 т. р. Пожалуйста, заплатите». Лифт отключен уже 3 недели. Имеют ли право те, кто писал объявление(администрация), отключать лифт из- за нескольких квартир- должников? Что делать в такой ситуации и куда обращаться?

Гарантированный ответ в течение часа

В консультации принимал участие

Согласно статьи 36 Жилищного кодекса РФ (далее – «ЖК РФ») — лифты в многоквартирном доме на правах общей долевой собственности принадлежат собственникам квартир.

Согласно ст. 162 ЖК РФ — Управляющая компания (далее – «УК») обязана оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в доме, к которому относится и лифтовое хозяйство.

Это означает, что УК не вправе отключать лифты и препятствовать их работе из- за нескольких квартир — долджников.

Рекомендую жильцам обратиться с письменной претензией в УК.

Если ответ будет отрицательным или его вовсе не последует — обращайтесь в жилищную инспекцию, которая обязана разрешать подобные споры между жильцами и УК.

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт. Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru.

Как меняют столичные лифты: нормативы

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями. Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей.

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

Когда опасения небеспочвенны

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта. Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта. По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления. Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы.

Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо. Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Куда жаловаться на неисправный лифт

Сообщать о неисправностях и посторонних звуках в лифте можно в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ. Определить, кто именно управляет домом, и узнать контактные данные можно через сайт «Дома Москвы».

Также можно объединиться с соседями и принести в офис письменные заявления. В таком случае сотрудникам придётся отнестись к проблеме жильцов более серьёзно.

Если управляющая компания затягивает сроки ремонта или вообще не реагирует на жалобы, то об этом стоит сообщить в управу района и Мосжилинспекцию. Пожаловаться можно через электронную приёмную или на личной встрече с начальником окружной инспекции. После рассмотрения жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности.

Стоит помнить, что управляющая организация отвечает за оказание всех услуг и за надлежащее содержание, безопасность и техническое состояние всего общедомового имущества (в том числе и лифтов) многоквартирного дома. За состояние кабины внутри (зеркала, чистота) и эксплуатацию лифта отвечает управляющая компания.

Мосжилинспекция осуществляет контроль за тем, как управляющая компания содержит общедомовое имущество, в том числе как соблюдает обязательные требования по содержанию лифтов многоквартирного дома.

В частности, проверяет у управляющей компании наличие и работоспособность диспетчерской службы и наличие договора со специализированной организацией на техническое обслуживание лифтов и техническое освидетельствование.

Мосжилинспекция реагирует на обращения граждан в случае бездействия или некачественного предоставления услуг по содержанию в надлежащем виде и эксплуатации общедомового имущества.

Если в лифте не работает кнопка связи с диспетчером или нет полных данных (телефон, адрес, сайт) об обслуживающей лифт организации, то это уже повод обратиться в Мосжилинспекцию. Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности.

Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01.

Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.

Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России. По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.

В ожидании помощи: что делать при остановке или падении лифта

Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно. Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Если кнопка вызова не работает, то можно самостоятельно позвонить по телефону компании, обслуживающей лифт. Контактные данные обычно указаны на специальной табличке в кабине. Также стоит связаться с родными или соседями. Если же телефона с собой нет, то можно просто громко позвать на помощь.

В ожидании ремонтников лучше сесть на пол, вытянув ноги перед собой, и расстегнуть (снять) верхнюю одежду, если вам жарко. Воду (при наличии) стоит пить мелкими глотками.

Падение лифта считается крайне редким явлением. Современные кабины подвешены на нескольких тросах и оборудованы системой аварийного торможения. Тем не менее всем жителям стоит знать о правилах безопасности.

Если лифт проскочил этаж или начал ускоряться, то нужно нажать кнопку «Стоп» и постараться принять безопасную позу. Чаще всего рекомендуется лечь на спину, подложив сумку под голову, и прикрыть голову руками. В этой позе удар распределится по всему телу, что позволит избежать критических травм. Однако быстро среагировать и лечь на пол неподготовленному человеку вряд ли удастся. Поэтому можно просто сесть на корточки спиной к стене и упереться руками в пол или взяться за поручень и согнуть колени. А вот подпрыгивать вопреки распространённому мнению не стоит. Скорость падения от этого сильно не уменьшится, а вот травм после приземления принесёт ещё больше.

Действия управляющей организации при поломке лифта многоквартирного дома

Лифт является общим имуществом многоквартирного дома (далее-МКД). Соответственно, любая его поломка – головная боль управляющего МКД.

Следует отметить, что среди «изобилия» общего имущества, лифт является важным помощником в жизнедеятельности жителей дома и сроки с последствиями его неисправности жёстко регламентированы действующим законодательством РФ.

В соответствии с п.4.4.5 Методического пособия по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-042004 (утв. Госстроем РФ) для технического обслуживания, капитального ремонта и модернизации лифтов организация, обслуживающая жилищный фонд может привлекать специализированную организацию по лифтам, располагающую техническими средствами и квалифицированными специалистами.

На основании п.16 Приложения № 7 Правил № 170 (Постановление Госстроя от 27 сентября 2003 года) в перечень работ, относящихся к текущему ремонту, входит з амена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств, выполняемые специализированными предприятиями по договору подряда с собственником (уполномоченным им органом) либо с организацией, обслуживающей жилищный фонд, по регламентам, устанавливаемым заводами-изготовителями либо соответствующими отраслевыми министерствами (ведомствами) и согласованными государственными надзорными органами.

Таким образом, в настоящее время управляющие организации (далее по тексту -УО) заключают договора со специализированными организациями, однако многие УО при поломке пассажирских (грузовых) лифтов не находят верный алгоритм действий в случае такой «беды».

Так что всё-таки делать УО, если лифт стал небезопасным для перевозки граждан либо просто стал неисправен, а, также в случае отсутствия у управляющего денежных средств на его срочный ремонт?

Прежде советуем обратить внимание на пункты договора со специализированной организацией по обслуживанию лифтов, где обычно указаны сроки замены деталей. Следует учесть, что такие организации имеют некий «ремонтный запас» в размере 2-3 процентов (к примеру, на ремонт 3 лифтов из 100).

Работами, необходимыми для устранения неисправности лифта, может являться как замена (к примеру) подшипника редуктора, требующего минимальных затрат, так и полная замена самого редуктора, вышедшего из строя. Таким образом, существует вероятность наладки вышедшего оборудования специализированной организацией, с которой всё-таки не случайно у управляющих МКД заключен специализированный договор.

В случае получения отрицательного ответа об устранении неисправности от лифтовой организации (вероятней всего, по причине необходимости вложения значительных средств на ремонт), на его основании после его получения можно провести общее собрание собственников помещений МКД о финансировании замены части лифта, вышедшего из строя. В данном случае на УО работает статья 210 ГК РФ (собственник обязан содержать своё имущество).

В расходах на содержание лифтового оборудования участвуют все собственники независимо от расположения их помещений в доме, т.к. данные расходы не являются расходами за пользование лифтами как средствами транспортировки граждан и грузов (Письмо Минрегионразвития РФ от 06.03.2009 № 6177-АД/14, определение ВС РФ от 20.04.2016 года № 117-АПГ16-2).

На основании Определения Конституционного суда РФ от 22 декабря 2015 года № 3026-О:

Таким образом, часть 7 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации не предполагает возложение на управляющую организацию бремени содержания чужого имущества и, исходя из фактических обстоятельств дела ООО «Управляющая компания «Жилищное хозяйство», которыми не подтверждается возникновение у заявителя убытков вследствие недофинансирования собственниками помещений в многоквартирном доме деятельности по содержанию принадлежащего им имущества, не может рассматриваться как нарушающая конституционные права и свободы заявителя в указанном им аспекте».

Вышеперечисленные советы могут помочь УО лишь в случае оперативных действий и отсутствии:

а) дела об административном правонарушении;

В случае длительного времени неисправности лифта у УО существуют следующие риски.

Пример судебной практики:

Решением Звенигородского городского суда Московской области от 20 февраля 2017 г. по делу № 12-27/2017 управляющая организация привлечена к административной ответственности за остановку работы пассажирского лифта. Суд посчитал, что у управляющей организации имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность, но ей не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.

Следует отметить, что пунктом 6 Правил от 13.08.2006 года № 491 определены случаи снижения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений. К таким отнесено оказание услуг и выполнение работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. В данном случае у УО может возникнуть обязанность по производству перерасчета.

Данный факт также подтверждает судебная практика:

Поскольку в состав платы за содержание и ремонт общего имущества входит, в том числе плата за содержание лифта, указанная плата подлежит перерасчету. (Решение Арбитражного суда Костромской области от 11 апреля 2016 г. по делу № А31-981/2016).

Статью о перерасчете за простой лифтов можно прочесть здесь .

Учитывая вышеизложенное, доверительные отношения со специализированной организацией могут помочь УО в оперативном ремонте части устройства лифта.

В «проблемных» домах, изобилующих жалобами собственников их помещений ремонт необходимо сделать как можно быстрее. Не следует забывать, что ремонт неработающих лифтов в многоквартирных домах должен быть произведён в течение 24 часов.

Лишь отсутствие в населенном пункте необходимой детали, официальные документы о сроках её доставки, ответ специализированной (лифтовой) организации о дорогостоящем ремонте, наличие второго лифта в доме (как возможность осуществления транспортировки грузов и людей) могут «смягчить» наказание УО за несвоевременный ремонт лифта.

Компания «Бурмистр.ру» продолжает прием заявок на закрытый раздел форума. Вся необходимая информация тут .

Обсудить статью и задать вопросы можно на нашем форуме или же воспользуйтесь формой ниже.

Возможно ли отключение лифта в многоквартирном доме на 3 года?

В многоквартирном жилом дома (8 этажей, старый фонд, 30 квартир в подъезде, спб) был отключен лифт. Региональная комиссия по сертификации признала лифт опасным для жизни, жилкомсервис отключил его. Капитальный ремонт лифта намечен на 2021 год. Есть ли у жильцов какие то способы ускорить восстановление лифта, есть ли какие то законы или регуляции о необходимости лифта в доме. Законно ли оставлять жильцов без лифта на 3 года?

Поскольку безопасность жильцов, пользующихся лифтом — безусловный приоритет для всех лиц, ответственных за содержание лифтового хозяйства, приостановление работы лифта — вынужденная мера и просто так её не отменят и не изменят. Действительно, надо ускорить ремонт, но капитальный ремонт общего имущества в доме, в том числе и лифта, проводится за счёт средств капитального ремонта в сроки, установленные региональной программой капитального ремонта. Изменить эти сроки можно, если добиться изменений в указанную программу на законодательном уровне либо за счёт изменения способа формирования средств капитального ремонта (если будет на специальном счёте), собственники смогут сами направить средства на ремонт лифта. Есть ещё вариант — собрать средства самостоятельно, но это уж совсем на крайний случай.

Отключен лифт в целях экономии

Здравствуйте, уважаемые пикабушники! Хочу поведать историю о лифте в нашей 17 этажной свечке, очень хотелось бы получить советы: как грамотно добиться справедливости, кто виноват и что делать? В нашем доме лифта 3: два пассажирских и один грузовой. Дому 1,5 года и лифтам тоже. Как я понимаю, в квитанции за техобслуживание включено обслуживание всех 3х лифтов и эти квитанции мы исправно платим.

Полгода назад один из пассажирских лифтов был отключен. В утренние и вечерние часы пик лифт ждать приходится минут 10, а то и больше. В доме 160 квартир. От мысли, что есть еще один лифт и он бы значительно ускорил ожидание, но пользоваться мы им не можем, становится грустно. Да и нагрузка на оставшиеся лифты возросла.

В УК отвечают, что решение об отключении было принято собственниками в целях экономии. К слову, большинство собственников о таком решении не в курсе и бумаг за отключение не подписывали. На вопрос: покажите протокол решения с подписями собственников УК увиливает. С УК общались по телефону, поэтому решили направить официальный запрос им по электронной почте 3 недели назад с тем же вопросом: почему отключен лифт и если по решению собственников, то предоставьте протокол. Был выслан номер входящей заявки, но ответа не последовало. 2 дня назад было отправлено повторное сообщение. Думаю, его ждет та же участь.

У нашего дома есть чат, в котором по этому вопросу был написан ответ бывшей старшей по дому: лифт постоянно ломался, в нем застревали люди, его ремонтировали, но он все равно ломался. И чтобы постоянно не тратить общий бюджет на ремонт, было принято решение лифт отключить. Кем именно принято до сих пор загадка. Лифту 1,5 года, гарантия на лифты вроде бы 5 лет. В чате также поступила информация, что произошедшая поломка не гарантийный случай, с крыши текла вода в лифтовую шахту в связи с чем и возникли не исправности, поэтому ремонт каждый раз был за счет собственников. Дом на гарантии у застройщика, если крыша была сделана некачественно, значит застройщик виноват в попадании воды в шахту лифта, почему собственники должны оплачивать ремонт?

Вся эта информация официального подтверждения не имеет, все на словах.

А еще прикол в том, чтобы включить лифт УК требует от нас протокол общего собрания собственников, проголосовавших за включение. Т.е. выключили без протокола, а как включать, так давайте протокол. За включение мы допустим проголосуем, но что мы получим? Постоянно застревающий лифт и расходы на ремонт?

В понедельник у нас будет собрание собственников с представителем УК.

Подскажите пожалуйста: аудиозапись представителя будет считаться официальной информацией от УК ? С этой записью хотелось бы уже далее обращаться в прокуратуру. Нужна ли экспертиза для установления причин поломок, качество ремонта, гарантийный или не гарантийный случай, нужна ли полная замена лифта? За счет кого будет проводиться эта экспертиза, за счет собственников? Или в прокуратуру можно обратиться и без нее?

Заранее спасибо, извините если сумбурно.

А еще с нас требуют установку пожарной сигнализации, только вот как дом без нее принимали? Или на момент когда принимали она еще была, а потом на другой объект поставили? Но это уже совсем другая история.

Отключение лифтов

В АДРЕС АДМИНИСТРАЦИИ ПРЕЗИДЕНТА НАПРАВЛЕНА ЖАЛОБА НА НЕЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ ООО «УЮТ».
Копия жалобы направлена в городскую прокуратуру.

К сведению жителей — оценка соответствия лифтов требованиям ТР ТС 011/2011 относятся к обязательнымм работам. Все обязательные работы (услуги), в соответствии с ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ВАС РФ 6464/10 и по нормативке — эта услуга автоматом входит в состав СиР.

Уведомление размещается в разделе новости, хотя для многих это уже и не новость.

ну и сама жалоба

Птн, 23 Дек 2016 14:18
23.12.2016 ЖАЛОБА НА НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПО НЕПРИНЯТИЮ МЕР ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ ЛИФТОВ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ПРОФСОЮЗОВ 34 И САМОВОЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «УЮТ»
От: Профс 34

Кому: Уют ООО
Копии: surgut-jsn , jsn
СООБЩИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВХОДЯЩИЙ НОМЕР

Директору управляющей организации ООО «Уют»

Давлетукаевой А.С.

от Председателя Совета дома Профсоюзов 34 Бабкиной С.А

копия направляется в адрес сургутского отдела Жилстройнадзор и в адрес округа

ЖАЛОБА НА НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПО НЕПРИНЯТИЮ МЕР ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ ЛИФТОВ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ПРОФСОЮЗОВ 34 И САМОВОЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «УЮТ»

Уведомления с сентября 2016 года, о необходимости проведения собрания с вопросом проведения экспертизы лифтов, без разъяснения и обоснования, что это такое, какие мероприятия должны быть проведены в его рамках и для чего это необходимо, является нарушением прав собственников, являющихся потребителями. Они направлены, по нашему мнению на навязыванию к обязательным и дополнительных услуг, которые согласно нормативам носят добровольный порядок — т.е фактически должны быть вынесены на повестку собрания отдельным вопросом, нужны ли они или нет. Вместе с тем, управляющая компания пытается в нарушения прав потребителям навязать обязательные услуги вместе с необязательными.
Считаем данную ситуацию неправомерной, нарушающей права потребителей.

Неоднократно, в адрес управляющей компании направлялось требование выполнить оценку соответствия лифтов ТР ТС 011/2011 поступало требование провести мероприятие:

В акте 441., 442., 443., 444., оценка соответствия проводится в соответствии со статьями 4 и 3,4 «Технического регламента о безопасности лифтов».

ГОСТ Р 53783-2010

4.1 Оценка соответствия лифтов в течение назначенного срока службы и лифтов, отработавших назначенный срок службы, осуществляется в следующих формах:

— технического освидетельствования (периодического технического освидетельствования) не реже одного раза в 12 календарных месяцев в период эксплуатации лифтов групп 1, 2 и 3;

— технического освидетельствования (частичного технического освидетельствования) в случае замены узлов и механизмов лифта, указанных в 5.7, в течение периода эксплуатации лифтов групп 1, 2 и 3;

— обследования лифтов групп 1, 2 и 3, отработавших назначенный срок службы.

Процедура по «Оценка соответствия лифтов, отработавших назначенный срок и в течении назначенного срока» в соответствие с нормой может проводиться в вышеуказанных формах. Договор управления предусматривает проведение оценки соответствия лифтов (освидетельствование), которая включена в вид работ Содержание и ремонт лифтов в Содержание Жилфонда.

Управляющая компания не предприняла все требуемые меры для недопущения отключения. Жажда получить с собственников дополнительные средства, превысила все доводы, на которые указывал председатель Совета дома. Собственники имеют право знать все о состояние своего имущества и в то же время иметь представление о том насколько эффективно расходуются оплаченные ими денежные средства.

На основание выше перечисленного, требуем предоставить полную и объективную информацию:

1) что входит в стоимость коммерческих предложений специализированных компаний имеющих право проводить такого вида работы – 3 предложения к ответу управляющей компании ООО «УЮТ» №650-н от 02.12.2016 Г. – ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ МЕРОПРИЯТИЙ С УКАЗАНИЕ НОРМАТИВОВ И ГОСТ;

2) С 23.12.2016 прекратить выставлять собственникам счет по строке Содержание и текущий ремонт лифтов;

3) Предоставить полную и развернутую (разъяснение) информацию, что из себя представляет оценка соответствия лифтов отработавших назначенный срок службы.

4) Для чего нужна эта процедура (п.3), с какой периодичностью она проводится и какие затраты собственникам предстоит нести в связи с эти мероприятием.

5) Является ли оценка соответствия лифтов отработавших назначенный срок службы модернизацией лифта и может ли такая процедура являться гарантией того, что лифты будут модернизированы до требуемого уровня и в дальнейшем жителям дома Профсоюзов 34, не придется нести затраты уже по полной замене лифтов, так как модернизация невозможна.

Собственники, являющиеся потребителями услуг, имеют право, обусловленное законодательными нормами иметь полную и обоснованную информацию о предоставляемой им услуге до момента оплаты. Не предоставление такой информации со стороны исполнителя ООО «УЮТ», является нарушением и неправомерными действиями в отношении заказчиков (потребителей).

Копия жалобы направляется в сургутский отдел Жилстройнадзора Ханты-Мансийского автономного округа и в адрес ХМАО.

Как делать ремонт в новостройке, если не работает лифт?

Квартиры в новостройках — бесспорный тренд нашего времени. Сегодня строится огромное количество жилых объектов как в самой Москве, так и в Московской области. Самые различные проекты — монолитные и панельные, многоквартирные и малоэтажные, элитные и эконом-класса — пользуются активным спросом у наших сограждан. Правительством принимаются новые законы, обеспечивающие безопасность покупки, улучшаются условия инфраструктуры, растёт качество самого строительства.

Подписание акта приёмки-передачи квартиры и получение в руки заветных ключей являются долгожданным событием для каждой семьи, кто приобрёл квартиру в новостройке.

Затем следуют приятные хлопоты — ремонт новостройки и переезд в новенькую квартиру.

Но довольно часто возникает такая ситуация, когда акт приемки-передачи квартиры подписан (а иногда даже уже оформлено право собственности), но начать ремонт в своей новой квартире невозможно из-за неработающего лифта. Компания-застройщик все претензии новоселов направляет в адрес управляющей компании (которую сам застройщик и предложил), но управляющая компания запускать лифты не собирается.

Как в этом случае поднимать до квартиры строительные материалы, инструменты, оборудование для ремонта? Тяжёлые двери, мебель, сантехнику, ящики с плиткой грузчики не понесут на верхний этаж ни за какие деньги.

Особенно данный вопрос актуален для тех, кто купил жильё в ипотеку. Кредитные проценты «капают» каждый день и собственники заинтересованы закончить ремонт в своей новостройке и переехать как можно быстрее. Кроме того, некоторым ипотечным заёмщикам приходится платить за съём временного жилья.

Что делать собственникам с такой ситуации? Давайте попробуем разобраться.

Ситуация, когда собственники квартиры в новостройке уже получили ключи, но фактически не могут сделать в ней ремонт и переехать из-за неработающих лифтов, достаточно распространена.

В принципе, Госкомиссия никогда не примет жилой многоквартирный дом, если техническое оборудование не соответствует требованиям проекта или ещё не принято в эксплуатацию.

Проще говоря, лифты в доме установлены и готовы к работе, вопрос подключения лифтов лишь в «политической воле» управляющей компании или ТСЖ.

Управляющая компания не подключает лифты по следующим причинам :

• Во-первых, обслуживание лифта стоит дорого и, пока все жители дома не заселились и не начали платить квартплату по счетам, компания предпочитает просто «придержать расходы».
• Во-вторых, управляющие компании не хотят, чтобы жители перегрузили (сломали) лифт во время подъема тяжёлой мебели или строительных материалов. Также во время подъёма материалов можно поцарапать кабину, испортить отделку пола. Таким образом управляющие компании страхуют себя от возможных дополнительных расходов.

Здесь совет простой — каждый собственник должен знать, что всё оборудование дома, в том числе и лифты, входят в состав общего имущества собственников дома. По закону (кстати, в инвестиционном договоре это тоже должно быть отражено) управляющая компания обязана содержать это имущество в полной технической исправности и в работающем состоянии.

Обслуживание лифтового оборудования осуществляется за счет коммунальных платежей на «содержание жилья». При этом обязанность платить по счетам возникает у собственника с момента оформления свидетельства о праве на собственность.

Поэтому, если лифт не работает, а квартплата «капает», то следует писать претензию в управляющую компанию и требовать перерасчет. Заявление нужно направить в письменном виде и обязательно проконтролировать, чтобы его официально приняли в работу (поставили входящий номер). С момента подачи заявления и до полного исправления ситуации вы вправе требовать перерасчет.

Некоторые управляющие компании, пока лифты не работают, специально не включают стоимость обслуживания лифтового оборудования в счёт коммунальных платежей. А пользоваться лифтом, как уже было сказано выше, для многих собственников жилья просто необходимо. И заявление на перерасчёт в этом случае уже не примут.

Что же делать в этой ситуации?

Здесь необходимо оперировать законодательством. Постановление Госстроя № 170 от 27.09.2003 четко определяет, что «организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать эксплуатацию лифтового оборудования». Там же отмечено, что предельный срок по устранению неисправностей — одни сутки с момента поступления заявления.

Поэтому здесь первым делом необходимо направить претензию в управляющую компанию о том, чтобы они подключили лифт и не препятствовали собственникам пользоваться общедомовым имуществом, а также восстановили ваши нарушенные права собственника и потребителя (закон о защите прав потребителей). Либо нужно требовать, чтобы в управляющей компании дали письменный мотивированный ответ о причинах отключения лифта. При этом желательно, чтобы претензию подписали как можно больше собственников.

После этого необходимо ждать ответ от управляющей компании.

В соответствии со статьей 31 Закона о защите прав потребителей (от 7 февраля 1992 года № 2300-1) компания обязана ответить вам в течение 10 рабочих дней.

Если результаты ответа вас не удовлетворят, рекомендуем обратиться с письменным заявлением о нарушении ваших жилищных прав потребителя в Роспотребнадзор, прокуратуру и Государственную жилищную инспекцию.

Собственнику квартиры в новостройке также важно знать следующее :

• Лифты в новостройке действительно могут не подключать или их могут включать по графику в случае, если собственники на общем собрании приняли такое решение.
• Чтобы уберечь лифты от поломок (а по статистике строительных компаний членов СРО в 90% случаев лифты в новостройках ломают сами собственники, превышая их грузоподъемность), можно нанять на работу лифтера, который будет контролировать процесс погрузки стройматериалов и мебели в лифты, пока в новостройке идут ремонтные работы. Для этого также необходимо решение общего собрания собственников, ведь за работу специалиста придется платить.
• В некоторых случаях в новом доме действительно требуется произвести особые технические работы по подключению лифтов. Например, если нужно подсоединить оборудование к диспетчерскому центру, который будет реагировать на вызовы жильцов в случае поломки. Без этого лифт действительно нельзя включать. Тогда собственники, конечно, могут торопить свою УК заявлениями и жалобами, но пока такие технические работы фактически не будут завершены, лифт не заработает. В этом случае остается только запастись терпением.

Каталог тематических статей. Полезная информация по ремонту, отделке, дизайну.

В доме «вырубили» электричество, лифт остановился: что делать?

Иногда случается так, что в многоквартирном доме останавливается лифт. А порой дело даже не в поломке лифта как такового, а в банальном отключении электричества. Что делать в таком случае? Корреспондент Lentachel.ru поделился личным опытом, который он совершенно не планировал приобретать.

Мне пришлось. Пока опускался в лифте, в доме отключили электричество – лифт встал.

В районе какого этажа это произошло, не знаю. Вокруг полная темнота. Что делать? Достал сотовый телефон и посветил на клавиши лифта – автоматически нажал снова на цифру «один». Вдруг да начнется движение? Была еще надежда.

Но лифт намертво стоял. Я разглядел кнопку диспетчерской – нажал. В ответ молчание, электричества-то нет.

Прошло несколько минут – в темноте пришло осознание, что ничего в ближайшее время может не произойти – пока не появится электричество. А когда оно появится? Занимаются ли этим вопросом другие жильцы дома и консьержка, не ясно.

Вдруг пришла мысль – если придется здесь просидеть час или два, хватит ли воздуха в кабине. Раньше, спускаясь на этом лифте десятки раз, никогда об этом не думал. А теперь вот такие мысли стучатся в голове, тревожат.

Попробовал руками развести дверцы лифта. Технология следующая: между дверцами проталкиваешь пальцы и стараешься раздвинуть дверцы. Получается не очень: сантиметра на два. Зато начинаешь чувствовать слабое дуновение ветерка. Приближаешься к просвету лицом и думаешь, что так можно хотя бы дышать. Невольно замедляешь дыхание и начинаешь делать неглубокие вдохи. Приходит мысль: а если бы в лифте сейчас ты был не один, а было бы, например, четверо человек. Тогда воздух закончится гораздо быстрее.

Минут через 15 дали свет. В кабинке лифта стало светло. Но лифт все равно не двигался, застрял. Нажимаю на кнопку диспетчерской, мне отвечает женский голос. Объясняю, что случилось, говорю адрес дома. Обещают вызвать аварийную службу.

Еще минут через 15 снова набираю диспетчерскую, спрашиваю, когда будет «аварийка»? Отвечают, что едет с северо-запада. Это, понимаю, может тянуться до получаса. Тороплю. Мол, вы понимаете, что дышать в кабине тяжело? В диспетчерской молчат, потом просят потерпеть. Обещают, что все должно быть хорошо.

Не уточняют только – когда и кому.

А если эта «аварийка» не приедет? Сидеть и ждать? Стучу кулаком в дверь лифта. Стучу сильно. По ту сторону лифта молчание.

Прошло еще минут 15. Слышу, за дверью спрашивают, есть ли в лифте кто-нибудь? Отвечаю. Видимо, женщина из диспетчерской пришла сама, не дожидаясь приезда «аварийки». Сказала, что сейчас раздвинет дверцы в лифте. Потом мне нужно будет что-то подкрутить в наружных дверцах и тогда они откроются, ия смогу выйти. Действительно, через несколько минут подкрутил по инструкции какие-то колесики на дверях и спрыгнул примерно с высоты метра на первый этаж.

Так закончилась эта неприятная для меня история, длившаяся минут 40.

Было это в Челябинске – где-то между первым и пятым этажом.

Источники

1. 
   Попова, Анна Теория государства и права / Анна Попова. — М.: Питер, 2008. — 248 c.
2. 
   История и методология естественных наук. Выпуск 26. Физика. — М.: Издательство МГУ, 2011. — 200 c.
3. 
   Хаин, В.Е. История и методология геологических наук. Гриф УМО по классическому университетскому образованию / В.Е. Хаин. — М.: Академия (Academia), 2012. — 409 c.
4. Под редакцией Пиголкина А. С., Дмитриева Ю. А. Теория государства и права; Юрайт, Юрайт — Москва, 2010. — 752 c.
5. Судебная бухгалтерия. — М.: Юридическая литература, 2015. — 344 c.