Ресо осмотр автомобиля после дтп адреса

Ресо осмотр автомобиля после дтп адреса

ОСМОТР АВТО ЭКСПЕРТОМ-ТЕХНИКОМ

Эксперт техник реестра Мин.Юст.

О стоимости восстановительного ремонта

ОПРЕДЕЛЕНИЕ СУММЫ НЕДОПЛАТЫ

Истории наших клиентов,
которые уже получили выплаты

Сумма выплат изначально: 223 130 руб.

Сумма ущерба: 65 000 руб.

Сумма выплат изначально: 12 578 руб.

Сумма ущерба: 150 320 руб.

Сумма выплат изначально: 37 500 руб.

Сумма ущерба: 379 800 руб.

Сумма ущерба: 60 520 руб.

Сумма выплат изначально: 14 638 руб.

Страховая занижает выплату по ОСАГО

Произошло ДТП, я являюсь пострадавшим, обратился в свою СК (Ресо), сдал все документы. Меня направили к экспертам, которые сидят там же. После осмотра ТС меня знакомят с предварительными повреждениями и с предварительным осмотром. У меня возникает вопрос к эксперту, почему не замена детали, а только ремонт участка задней двери 40*40 см (10 часов), хотя там сразу видно, что дверь перекошена, обшивка на внутренней стороне, на верхней и на боковой части выгнута, и, возможно, повело стойку и лонжерон, т. к. выгнуло и заломило крыло. На что мне был дан откровенный ответ, мол, дверь-то у Вас дорогая, даже б/у, Вам, мол, все равно еще раз эксперта вызывать, когда все разберете. Вот если внутри еще будут какие-нибудь сложные повреждения, тогда, может быть, поставим на замену детали. Мне от такого хамства стало как-то не по себе. Стоит ли мне теперь доделывать у них экспертизу или нет? Или стоит сделать сразу независимую?

Проводите независимую экспертизу, и мы поможем Вам получить максимальную компенсацию ущерба. Похожий сюжет рассматривался в телепрограмме «Жадность» с участием нашего эксперта.

Компания «Инвест Консалтинг»

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Существенно занизили сумму выплаты по ОСАГО

Добрый день, Алексей Сергеевич!

Официальные ответы по Вашим вопросам дважды были направлены почтой России.

По обращению на данный ресурс также даны исчерпывающие комментарии.

Что касается Списка СТОА по ремонту автомобилей в рамках договора ОСАГО.

Он размещен на официальном сайте компании в открытом доступе.

Станции принимают в ремонт автомобили возрастом до 3-х лет, к сожалению, Ваш автомобиль 2011 года выпуска.

Поэтому компания произвела Вам выплату страхового возмещения на основании экспертного заключения, представленного в нашу компанию независимой экспертизой.

Страховая компания не производит расчёт убытка. Согласно Закону ОСАГО данная функция возложена на независимую экспертизу, которая при расчёте убытка опирается на действующее законодательство.

Ознакомиться с расчетом размера восстановительных расходов Вы можете при личном визите в часы работы выплатного центра по адресу: Нагорный проезд д.6.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

03/04/19
Алексей, уточнив информацию у коллег профильного подразделения, сообщаем Вам, что расчет стоимости восстановительных расходов осуществлен в соответствии с «Единой Методикой определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 г. №432-П.

Хотим обратить Ваше внимание, что в претензии, представленной Вами, Вы указываете некорректные каталожные номера деталей, требующих замены.

Данный факт существенно увеличивает стоимость деталей.

Что касается стоимости работ. В Вашей претензии указана сумма для устранения повреждений в размере 16 632 рублей.

Между тем согласно экспертному заключению с опорой на действующее законодательство, при расчёте убытка в рамках договора ОСАГО стоимость работ по устранению повреждений
равна 8 888 рублей.

Исходя из заключения, представленного независимой экспертизой, следует, что расчет произведен корректно, нарушений действующего законодательства не усматривается.

Искренне сожалеем, что размер выплаты не соответствует Вашим ожиданиям.

Однако мы вынуждены соблюдать Закон об ОСАГО и руководствоваться экспертным заключением независимой экспертизы, имеющей соответствующую сертификацию для проведения осмотра и расчёта убытка.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

02/04/2019
Добрый день, Алексей.

Благодарим за предоставленную информацию.

Ваше обращение принято в работу.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Вера Ивановна, добрый день. Спасибо за Ваш ответ.
1. Согласно п 4.15 Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
Размер страхового возмещения в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется:
— в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов).

Вера Ивановна, сумма выплаты в 39900 руб. никак не может быть достаточной для восстановления автомобиля в состояние до ДТП.
Любой желающий, в том числе и Вы, может проверить мои слова и отправить запросы в разные СТО и получить смету на восстановление.
Все данные: марка и модель т/с, год и список поврежденных запчасте есть.

2. 27.02 при подаче документов в РЕСО и автомобиля на осмотр после ДТП я написал заявление на восстановление моего атомобиля на предложенном мне РЕСО-Гарантией СТО. Мне не нужны деньги, мне нужен восстановленный автомобиль. И тем более у меня нет желания заработать на этом ДТП. При приеме заявления мне сразу сказали сотрудники РЕСО на ресепшене, что 99% этих заявлений отклоняются. 01.04 я получил письменный ответ от РЕСО о том, что восстанавливать РЕСО не будет, так как дословно «Поскольку СПАО „РЕСО-Гарантия“ не имеет договоров, отвечающих вышеуказанным требованиям к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Mitsubishi Outlander, рег. знак . » Копию ответа могу выложить, если хотите.

Вера Ивановна, Вы можете подтвердить, что у СПАО «РЕСО-Гарантия» нет договоров с СТО на восстановительные работы Mitsubishi Outlander?

3. По поводу Единой методики расчетов и некорректных каталожных номеров. Сначала о каталожных номерах, я их взял из открытых источников и это каталожные номера именно на мой автомобиль.
Вера Ивановна, по поводу методики расчета: ни для кого давно не секрет, что справочник средней стоимости запчастей составлен Российским союзом автостраховщиков. И цены в нем очень далеки от рыночных. Размер выплаты снижается порой в несколько раз, в моем случае почти в 2 раза.
Вы пишите, что стоимость работ по устранению повреждений равна 8 888 рублей. (И это при таких-то повреждениях как у меня. )
Вера Ивановна, РЕСО-Гарантия не предоставили мне расчет суммы выплаты 39900 руб. Могу ли я попросить Вас запросить такой расчет у Ваших коллег профильного подразделения? Очень интересно увидеть эти расчеты.

До получения от Вас ответов на вопросы указанные выше, я остаюсь при своем мнении: РЕСО-Гарантия занизила мне сумму выплаты, это раз. Отказались мне помочь в восстановлении моего тс, это два. До получения полной суммы выплаты я прекращаю пользоваться услугами РЕСО-Гарантия и никому не буду рекомендовать пользоваться услугами РЕСО-Гарантия, это три. Готовлю документы о взыскании оставшейся суммы через суд, это четыре.

Добрый день, Алексей Сергеевич!

Официальные ответы по Вашим вопросам дважды были направлены почтой России.

По обращению на данный ресурс также даны исчерпывающие комментарии.

Что касается Списка СТОА по ремонту автомобилей в рамках договора ОСАГО.

Он размещен на официальном сайте компании в открытом доступе.

Станции принимают в ремонт автомобили возрастом до 3-х лет, к сожалению, Ваш автомобиль 2011 года выпуска.

Поэтому компания произвела Вам выплату страхового возмещения на основании экспертного заключения, представленного в нашу компанию независимой экспертизой.

Страховая компания не производит расчёт убытка. Согласно Закону ОСАГО данная функция возложена на независимую экспертизу, которая при расчёте убытка опирается на действующее законодательство.

Ознакомиться с расчетом размера восстановительных расходов Вы можете при личном визите в часы работы выплатного центра по адресу: Нагорный проезд д.6.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

«Страховая компания не производит расчёт убытка. Согласно Закону ОСАГО данная функция возложена на независимую экспертизу, которая при расчёте убытка опирается на действующее законодательство.»

Очень жаль, что РЕСО производит выплаты на основании расчета «независимой» экспертизы КАР-ЭКС, которая, повторюсь, находится в одном здании с РЕСО.
Весь алгоритм с момента ДТП и приема документов в РЕСО примерно такой:
1. КАР-ЭКС считает некую сумму ущерба Х
2. РЕСО переводит Клиенту некую сумму выплаты У. Которая рассчитывается как сумма ущерба Х минус 10-50%
3. Дальше 2 варианта: а. Клиент смирился и разницу между Х и У РЕСО сэкономила; б. Клиент оспаривает сумму выплаты (независимый эксперт, претензия, суд). Расчет на то, что многие не захотят делать экспертизу (доп.затраты) и идти в суд.
Чтобы получить полную выплату от РЕСО, необходимо делать свою настоящую независимую экспертизу. С результатами идти в суд. Никак иначе РЕСО не выплатит сразу 100% положенной суммы компенсации. Я в этом глубоко убежден.

«стоимость работ по устранению повреждений
равна 8 888 рублей.»
Ну Вера Ивановна, вы с компанией Ресо просто потрясли.
Это при тех-то повреждениях и объёме работ, что указал Алексей.
Покраска одного элемента даже в низкопробном гаражном сервисе сейчас в районе 7000 рублей. Хороший мастер возьмет не меньше 10 тыс. за элемент. Официальные сервисы и того больше. А у человека три элемента красить! Плюс демонтаж старых, монтаж новых.
Откуда этот бредовый расчет стоимости работ. Да чтобы вам столько же платили, во сколько вы оцениваете стоимость нормочаса мастеров в данной ситуации. Где вы таких идиотов найдете?
Б/у бампер стоит не меньше 10 тыс. Оригинальный не районе 30 тыс.
Даже предварительные прикидки показывают, что сумма в 40 тыс. при таких повреждениях это нелепо. Сумма на восстановление, названная Алексеем намного адекватнее. Хотя если взять оригинальные детали на замену, то её явно не хватит.
PS: являюсь постоянным клиентом Ресо по ОСАГО и Каско с 2013 года. Удивили так удивили.

«Вера Ивановна, РЕСО-Гарантия не предоставили мне расчет суммы выплаты 39900 руб. Могу ли я попросить Вас запросить такой расчет у Ваших коллег профильного подразделения? Очень интересно увидеть эти расчеты.»
Присоединюсь к просьбе. Очень интересно увидеть смету восстановления от вашей компании в этой ситуации с каталожными номерами деталей и стоимостью работ.

Алексей к сожалению это обычная практика СК карманная «независимая экспертиза» так и считает.
Делаете свою независимую экспертизу, далее претензия в СК, если не выплачивают автоюрист+суд…

Александр и DarthSidious, спасибо за слова поддержки.
Спасибо и Вере Ивановне за то, что не стала отвечать на мое сообщение ни здесь, ни на электронную почту (письмо «Для Лабур Веры Ивановны. Номер выплатного дела АТ9252303. Отзыв с asn-news.ru» от 09.04.19 на почту [email protected]). Видимо, когда на весах деньги и репутация компании, деньги перевешивают.

Информация по данному ДТП и выплате в аккаунте инстаграм reso_osago_

«Мы не можем засчитать оценку, поскольку в отзыве и комментариях нет информации о том, что автор провел самостоятельно организованную н/э, нет информации о том, в какую сумму обойдется ремонт по результатам этой н/э. Администратор.»

Справедливо. Свою н/э я не делал, я согласился с результатами н/э РЕСО компании КАР-ЭКС — они же профессионалы. По результатам этой же экспертизы я самостоятельно произвел расчет положенной мне выплаты на сайте http://prices.auto. . Это не сложно сделать.
Оценку можно не засчитывать. Отзыв о РЕСО оставлял не ради оценки, это попытка добиться справедливой выплаты. Плюс данный отзыв должен пополнить ряды подобных многочисленных отзывов о РЕСО на Вашем и подобных сайтах и форумах.

П.с. машину я уже восстановил, но разумеется не у официалов, выплата слишком мала. Крыло, фара, бампер, капот и все декор.обвесы заменены на новые, половина не оригинальные з/ч. Итого на восстановление машины ушло 77470 руб., из них из своего кармана я доплатил 34570 руб. Другая информация по ДТП и выплате в аккаунте инстаграм reso_osago_

точнее 74470 руб. отдал за восстановление машины в состояние до дтп

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

РЕСО как РЕСО

УВАЖАЙТЕ СЕБЯ, УВАЖАЙТЕ СВОХ ЭКСПЕРТОВ.
Машина предоставлена чистой. Обеспечьте крытую площадку для осмотра. Поставьте шлагбаум. Организуйте работу экспертов так, чтобы, например, в конкретное время машины покидали площадку для осмотра и въезжала партия новых машин для осмотра. вместе с направлением, давайте карточку для въезда, человек подъехал к конкр.времени к площадке, карточку приложил и т.д.

Можно сказать, что в других компаниях хуже. Так равняться надо на лучших, а не худших. Или быть этими лучшими.
5. Выплата. Оперативность — 5+. Сумма выплаты — 3+. Я предварительно посмотрела адреса СТОА у РЕСО, я не буду там чинить свою машину. Выплатили немного меньше 4000. Мне за ремонт придется заплатить мин.6500. Доплачу свои. Все ожидаемо. На небольших ДТП страховые компании зарабатывают, задача — заработать больше… И чем больше компания (я просмотрела очень много отзывов), тем жестче у неё позиция по выплатам (как правило).

При серьезных ДТП, конечно, лучше нанимать юристов. В юридической помощи (а сейчас много негатива касательно автоюристов) ничего плохого нет, если подойти к этому грамотно.

Отзыв: Страховая компания РЕСО-Гарантия — да все работает, и страховые выплаты!

Сегодня я расскажу печальную историю моего автомобиля. Почему печальную? Да потому, что если есть виновник аварии, а у вас ОСАГО, есть и страховая выплата. Нет виновника, скрылся с места аварии и не найден, ремонтируй за свой счет. А если есть КАСКО — выплата в любом случае. У нас к сожалению только полис ОСАГО.

Но прежде я расскажу именно о наступившем страховом случае и выплате по страховке. Итак, два года назад к моему прискорбию скончался мой отец, от которого мне и достался автомобиль ВАЗ 211440 серебристого цвета 2010 года выпуска с пробегом очень маленьким 7 тысяч км, в идеальном состоянии. Я, как и положено, подождала полгода и оформила автомобиль на себя. Прав у меня нет, зато есть у мужа и с части унаследованных денег я выучила сына на права. То есть в ОСАГО я включала сначала мужа, а потом, когда сын в 18 лет получил права, я вписала и его. Полтора года мы отьездели весьма успешно, пока мой муж не попал в ДТП, это было в ноябре 2018 года. Он ехал на работу по главной, по ней же по встречке ехал таксист и, сворачивая на второстепенную, не уступил дорогу. В итоге у моего автомобиля была разбита дверь водителя, крыло и передняя подвеска, ну и царапины. Таксист полностью признал свою вину и на месте был составлен европротокол. На работу, естественно мой муж не попал, а пришлось за свой счёт вызывать эвакуатор, везти машину в гараж, который я тоже получила в наследство. Потом опять же эвакуатор отвёз позднее машину в автосервис.

ГИБДД в данном случае не нужно, так как повреждения были менее 100 тысяч. рублей, но все равно водители их вызвали, так как ни у кого не оказалось бланка европротокола.

Но, как, говориться беда не приходит одна. Отъездили мы на автомобиле ровно два дня. И в 5.35 утра 30 декабря 2018 года водитель автомобиля JAC S 5 белого цвета разбил мне машину и скрылся с места ДТП. Разбил он и соседнюю машину, его на неё отбросило, сам, естественно, пострадал, но смог скрыться, причем ровно через минуту после аварии мимо проехала машина полиции, они явно слышали звук удара и орущей сигнализации моей машины, выехали прямо на мой разбитый автомобиль. и равнодушно проехали мимо. Инспектор ГИБДД позвонил мне в 9.30 утра и сказал, что моя машина разбита.

Если будет положительный результат я смогу снова обратится в РЕСО, и отремонтировать автомобиль. А так он и стоит разбитый в гараже а нам пока пришлось купить на время страрушку шкода фелиция 1998 года, и опять на неё мы взяли страховой полис РЕСО гарантия. Работать нам с ними понравилось. Я могу закрыть старый полис и вернуть часть денег. Но пока подожду еще немного, так как сейчас я затрону много вышестоящий инстанций, будут внутренние расследования и надеюсь три автомобиля всё-таки найдут, осмотрят и опросят владельцев. Я уверена, что этого сих пор не сделано. На сайт ГИБДД я уже подала официальную жалобу начальнику ГИБДД по Санкт-Петербургу.

Халатность нельзя спускать никому! А РЕСО гарантию хвалю, не знаю почему так много отрицательных отзывов, на данный момент работа у них отлажена и страховые выплаты приходят быстро после экспертизы автомобиля.

P.S. Второй пострадавший водитель получил выплату по КАСКО и отремонтировал автомобиль.

Отец у меня тоже много лет страховал свои машины именно в РЕСО гарантии -до этого и 41 москвич), да и муж тоже. Только со страховым случаем мы столкнулись впервые, и хорошо, что машина была застрахована в РЕСО гарантии. Все быстро, четко, отлажено, выплаты приходят быстро после экспертизы.

Ресо осмотр автомобиля после дтп адреса

Программы страхования от РЕСО-Гарантия имеют прозрачные условия выплаты страховой суммы, размер которой предусмотрен приобретенным полисом. Правила получения компенсационных средств меняются в зависимости от лица получателя, а также условий каждого конкретного договора. Расскажем более подробно о нюансах получения выплаты по страховке от РЕСО-Гарантия.

Порядок осуществления страховых выплат

Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.

Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов — обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через личный кабинет. При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.

Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.

В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.

Кто может получать страховые выплаты?

Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.

Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.

Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.

Список необходимых документов

Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:

• оригинал договора или полиса;
• заявление страхователя;
• документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.

К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:

• оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
• копия акта о несчастном случае;
• оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.

В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:

• свидетельство о смерти;
• справка о смерти из ЗАГСа;
• медицинская справка о клинической смерти;
• копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
• копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
• выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
• копия акта о причине смерти;
• заверенный государственными органами акт о несчастном случае.

Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».

Размер страховых выплат

В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.

При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.

РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Так как в ДТП более 2х участников, мне пришлось подавать документы в страховую виновника (РЕСО Гарантия) . У него был только полис ОСАГО. У РЕСО только один офис урегулирования убытков в Москве, Нагорный проезд д. 6.

По моим данным должно хватить на ремонт.
Альтернатива только через суд!
Есть ещё вариант. На выезде с парковки кучка парней студентов-школьников с рекламой авто-юристов, предлагающих немедленно, прям тут бесплатно сделать свою оценку и сразу выплатить деньги. А потом они сами будут судиться со страховой.

Если ваша машина застрахована по риску «Ущерб», вам необходимо предпринять следующие шаги:

В случае ДТП
1. Немедленно остановить (не трогать с места) транспортное средство, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки.
2. Позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу РЕСО-Гарантия по тел. +7 (495) 956-33-66 (для жителей Москвы и Подмосковья), 8-800-234-18-02 (для других регионов).
3. Сообщить по телефону о происшествии сотрудникам ГИБДД и действовать согласно указаниям сотрудника ГИБДД.

Обязательно проинформировать сотрудника ГИБДД в том случае, если:
— причинен вред жизни или здоровью водителя, пассажира, пешехода,
— Вы по каким-либо причинам не имеете возможности произвести фото-и видеосъемку,
— в ДТП повреждены более двух ТС,
— повреждено другое имущество (столб, ограждение, светофор и т.п.),
— у участников ДТП нет действующего полиса ОСАГО (проверить действительность полиса можно на сайте РСА: http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policy.htm);
— имеются разногласия между участниками ДТП;
— размер ущерба превышает установленные лимиты.

В перечисленных выше случаях Правилами дорожного движения предусмотрено оформление ДТП с участием сотрудников ГИБДД одним из следующих способов (согласно полученным указаниям от сотрудника ГИБДД):
— незамедлительно проследовать к указанному вам месту оформления ДТП с участием уполномоченных сотрудников полиции;
— дождаться приезда сотрудников ГИБДД.

4. Если повреждены только транспортные средства, вам необходимо:
— зафиксировать с помощью фото- и видео положение ТС по отношению к друг другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, повреждения ТС, записать VIN (идентификационные номера) и гос. рег. номера транспортных средств, в том числе ТС свидетелей ДТП (при наличии).
— совместно со вторым участником ДТП заполнить «европротокол» (Извещение о ДТП) и освободить проезжую часть, если движению других ТС создается препятствие*;
— если участников ДТП более 2-х или имеются разногласия относительно обстоятельств происшествия, то заполнить свой бланк Извещение о ДТП с указанием причины невозможности совместного заполнения с другими участниками ДТП.

*В соответствии с Правилами дорожного движения Российской Федерации «Препятствие» − это неподвижный объект на полосе движения (неисправное или поврежденное транспортное средство, дефект проезжей части, посторонние предметы и т.п.), не позволяющий продолжить движение по этой полосе.

ВАЖНО!

• при оформлении ДТП с участием сотрудника ГИБДД все документы (за исключением объяснений других участников и очевидцев аварии) должны быть оформлены в вашем присутствии. Вы вправе делать свои замечания, указывать на важные, с вашей точки зрения, обстоятельства и требовать их занесения в документы.
• при оформлении ДТП с участием сотрудника ГИБДД получите копию протокола об административном правонарушении и справку об участии в ДТП с указанием перечня поврежденных деталей ТС (форма 154).

— В течение 10 дней с момента наступления ДТП необходимо:

• заявить в РЕСО-Гарантия о нанесенном вашему автомобилю ущербе.

Кроме письменного заявления в РЕСО-Гарантия необходимо предоставить следующие документы:
• оригинал полиса и квитанцию о его оплате;
• заполненное обоими участниками ДТП Извещение о ДТП;
• доверенность на право ведения дел в страховой компании (для юридического лица);
• оригинал Свидетельства о регистрации транспортного средства;
• все доверенности на право распоряжения автомобилем и путевой лист;
• водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП.

• предъявить поврежденный автомобиль для осмотра в отделение РЕСО-Гарантия:
  

В Москве — для оформления страхового случая по автострахованию в Москве необходимо обратиться в Единый Центр выплат по адресу: Нагорный пр., д. 6. Ближайшие станции метро «Нагатинская», «Тульская». Центр выплат работает: вторник: 8.30 — 17.00, среда: 12.00 — 20.30, четверг: 12.00 — 20.30, пятница: 8.30 — 17.00, суббота: 9.00 — 16.30, воскресенье-понедельник: выходной.
Уведомляем Вас, что осмотр средств автотранспорта прекращается за 30 мин до окончания рабочего дня. Если оформление выплатного дела будет окончено позднее, вас пригласят подъехать на осмотр в другой день.
.

В Санкт-Петербурге — необходимо обратиться в Единый центр выплат по адресу: просп. Непокоренных, д. 49-а, ст.м. «Площадь Мужества»;

В регионах просим вас обращаться в Отдел выплат регионального филиала.

В случае совершения злоумышленных действий
В случае совершения злоумышленных действий по отношению к вашему автомобилю факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении органов внутренних дел. Необходимо получить:
• талон-уведомление;
• справку с указанием похищенных или поврежденных частей и деталей автомобиля, виновных лиц, если они установлены;
• копию постановления о возбуждении уголовного дела по данному факту или об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием статьи УК РФ, в соответствии с которой в возбуждении уголовного дела было отказано.

В случае стихийных явлений природы
В случае стихийных явлений природы, в том числе падения на ваш автомобиль снега и льда, факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении ОВД/МЧС/органе, осуществляющем контроль и обработку данных о гидрометеорологических явлениях. Например, при повреждении автомобиля градом НЕ требуется справка из ОВД, но требуется документ из метеослужбы о характере погодных явлений на дату происшествия. При просадке грунта, провале почвы и т.д. нужно предоставить справку из государственных органов, уполномоченных производить расследование обстоятельств данного происшествия: МВД, ГИБДД, МЧС, аварийных служб или других компетентных органах в зависимости от характера произошедшего события

В случае возгорания
В случае возгорания вашего автомобиля факт происшествия должен быть зарегистрирован в органах государственной противопожарной службы. Необходимо получить справку из управления пожарной охраны и из органов внутренних дел. Необходимо также предоставить акт о пожаре (составляется на месте происшествия).

Другие случаи
В случае действий животных в страховую компанию нужно предоставить справку из подразделения МВД (ОВД, ГИБДД). Во всех иных случаях повреждения автомобиля вам следует заявить о происшествии в органы, к компетенции которых относится расследование подобных случаев.

Ваши последующие действия будут такими же, как и при ДТП. Оригиналы документов, выданных после регистрации происшествий, должны быть переданы в РЕСО-Гарантия.

Отзыв: Страховая компания РЕСО-Гарантия — Центр выплат Москва Нагорный пер. 6

Будьте осторожны при посещении Центра выплат Ресо — Гарант на Нагорном переулке д. 6.
Сам центр выплат очень удобен.
Есть парковка, что очень важно для Москвы.
Просторный холл с мягкими диванами, автоматами с водой и кофейными аппаратами.
На ресепшн нет очереди, сразу работает 3-4 сотрудника, после краткой консультации выдают талон к нужному специалисту, в зависимости от ситуации.
Тут же есть столы с образцами документов, где Вы можете заполнить страховые документы.

Я обращался за выплатой по ОСАГО по европротоколу.

Предварительно позвонил на горячую линию и меня проконсультировали, поэтому все необходимые документы у меня были с собой.

Очереди ждал примерно минут 20, направили к специалисту.
Вежливый сотрудник, грамотные ответы и советы как поступить при моем страховом случае. Был приятно удивлен, ведь как правило за страховкой обращаются люди после каких либо происшествий. А тут спокойно и подробно все разъяснили и приняли документы.

Далее документы передали экспертам, а я ждал очереди к эксперту.

Работа эксперта мне крайне не понравилась, и объясню объективно почему.
Не потому что мне выплатили маленькую страховку или ещё чем то не угодили. Выплату мне произвели сопоставимую со стоимостью ремонта.

Эксперт вносит необходимые данные, причем держа в руках документы на авто спрашивает то же, что и указано в документах. Зачем профессионалу задавать вопрос о типе кузова, если у него в рука «пластик» на машину.

Далее идём на осмотр, осматривают, делают пометки. В моем случае повреждения были мизерными, царапина, скол и трещина.
После быстро удаляется и говорит, проходите в зал ожидания, вызову.

И самое неприятное, это я увидел позже.
На входе в офис стоит мужчина, плохо говорящий по русски и называясь профессиональным экспертом предлагает свои услуги.
Охранники страховой компании его видят, но мер не предпринимают, а самое негативное проходящие мимо после произведенного осмотра эксперты страховой компании сообщают сведения о владельце и характере повреждений.

После вызова автоэкперта подписать документы я узнаю, что одно из повреждений он не считает полученным в ДТП.
Я не эксперт, но когда происходит авария, если кузов машины грязный, сразу видно какие элементы и детали повреждены.
В моем случае было явно видно и даже сотрудники ГИБДД это подтвердили.
Моя ошибка, я оформил европротокол и не прибывал в ГИБДД за документами, не делал фото.
При малозначимых повреждениях это отнимает много времени и средств.

Эксперт утвердительно отказался это признавать, а через 5 минут ко мне подошёл «независимый эксперт» с предложением помочь.

Я не буду утверждать, что это сговор.

Но в будущем, перед обращением в страховую компанию подготовьтесь, сделайте фото и т. п.

В доказательство моей правоты, я оформлял по европротоколу, виновник аварии согласен был подписать все, в том числе не имевшие к ДТП отношение незначительные повреждения.
Кто немного разбирается понимает о чем я говорю, ведь и нарисовать можно схему недостоверную (например указать царапину с другой стороны машины от стоящего столбика и машины переставить и фото «правильные» сделать, царапину свежую нанести.
Я действовал честно, надеясь на честность страховой компании.

В целом мне очень понравилась работа страховой компании и я доверяю ей страхование моего авто, по деятельности одного человека не судят.

В дальнейшем если прийдется столкнуться с недобросовестным сотрудником РЕСО-гарант сделаю все возможное, чтобы в отношении такого были приняты меры.

Не смотря на все страховая компания работала очень оперативно и компенсация за понесенные ущерб была возмещена в течении 3 дней.
Автомобиль я собирался обслуживать и приводить в порядок за свои средства. С учётом выплаченных за ДТП средств я могу устранить последствия аварии и за свои средства обслужить авто.

Источники

1. 
   Андреева Ю. С. Квалификационный экзамен на присвоение статуса адвоката; Проспект — М., 2016. — 666 c.
2. 
   Марченко, М. Н. Теория государства и права в вопросах и ответах / М.Н. Марченко. — М.: ТК Велби, Проспект, 2007. — 240 c.
3. 
   Летушева, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Летушева, М.В. Летушева. — М.: Академия, 2008. — 208 c.
4. Мацкевич, И.М. Организация научной деятельности и выполнение научных работ по юриспруденции. Научно-практическое пособие / И.М. Мацкевич. — М.: Проспект, 2017. — 915 c.
5. Венгеров, А. Б. Теория государства и права / А.Б. Венгеров. — М.: Новый Юрист, 1998. — 624 c.