Приходит большой счет за электроэнергию

Что делать, если в счете за электроэнергию к оплате «0»?

Гарантирующий поставщик электрической энергии на территории региона ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминает частным клиентам о порядке действий при получении счета с суммой к оплате равной нулю.

Нулевой счет к оплате может прийти к клиенту в разных ситуациях.

Такое возможно в случае, если потребитель электроэнергии решил принять участие в стимулирующей акции «Светлый новый год». Он передал показания, рассчитал объем потребления и оплатил счет, поэтому в новый расчетный период клиенту пришел счет с суммой, равной нулю.

— В данном случае мы предлагаем клиенту завести привычку передавать показания, рассчитывать объем потребления за текущий месяц и оплачивать счет. Таким образом, клиент рассчитывается за потребленный ресурс «месяц в месяц», иначе говоря, в текущем периоде, — прокомментировал начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.

Стоит отметить, если клиент следует всем условиям Акции «Светлый новый год», он становится участником розыгрыша 10 SMART-телевизоров Samsung, который состоится уже 14 января 2019 года. В настоящий момент на сайте «ТНС энерго Марий Эл» размещен перечень лицевых счетов, соответствующих условиям и допущенных к розыгрышу.

Еще один достаточно распространенный в прошлом случай, в результате которого клиент получает «ноль» к оплате, — он оплатил прежний счет, но не передал показания счетчика. Несколько лет назад такие счета чаще всего получали жители частного сектора сельской местности, но с прошлого года такие клиенты стали переводиться на оплату «месяц в месяц». Сегодня жители Медведевского, Горномарийского, Волжского, Звениговского, Сернурского и Мари-Турекского районов как бы ни забывали передавать показания, «ноль» к оплате не получат. Ноль в строке «К оплате» могут видеть забывчивые частные клиенты Килемарского, Юринского, Оршанского, Советского и Моркинского районов Марий Эл.

— Ноль к оплате не означает отсутствие задолженности, это свидетельство непереданных показаний, по которым компания может произвести расчет объема потребления. Данным клиентам следует как можно скорее передать показания своих приборов учета во избежание роста расходов при определении объемов потребления электроэнергии, — подчеркнул директор по IT ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Дмитрий Васильев.

В планах энергетиков до конца года перевести всех частных клиентов на расчеты «месяц в месяц», а значит «ноль» к оплате будет приходить только в исключительных и самых благоприятных случаях.

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл, входит в состав Группы компаний «ТНС энерго». «ТНС энерго Марий Эл» оказывает услуги во всех районах Республики Марий Эл, обслуживая более 313 тыс. жителей и свыше 7,7 тыс. организаций и предприятий региона. Занимаемая доля рынка 86,59%. По итогам 2017 года компания реализовала 1,84 млрд кВт*ч электроэнергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт*ч.

Личный кабинет

Уважаемый пользователь Личного кабинета АО «Мосэнергосбыт»!

Теперь вам доступна новая версия сервиса – Единый личный кабинет клиента *.

Чтобы начать пользоваться новым сервисом, необходимо авторизоваться, используя номер мобильного телефона или e-mail, указанные при регистрации в предыдущей версии личного кабинета, и прежний пароль, после чего прикрепить лицевой счёт соответствующей организации.

В Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru доступен весь функционал старой версии. Кроме того из него теперь можно управлять не только несколькими лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и лицевыми счетами ООО «МосОблЕИРЦ», а также региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области (для жителей частного сектора).

Для перехода в Единый личный кабинет клиента воспользуйтесь ссылкой .

Благодарим вас за использование наших дистанционных сервисов!

*С 01.10.2019 старая версия сервиса «Личный кабинет клиента АО «Мосэнергосбыт» полностью выведена из эксплуатации.

Почему мне начисляют плату за свет, которым я не пользуюсь?

Плата за свет, которого нет?

Дело в том, что Мосэнергосбыт в последние несколько лет практикует выставление счетов не по факту расхода электроэнергии, который фиксируется счетчиками, а по некоему нормативу, который должен, по их мнению, расходоваться в квартире такого типа. В конце полугодия их инспектор снимает показания счетчиков и Вы получаете корректирующий счет, в котором стоит разница между потребленной электроэнергией и нормативом. В Вашем случае эта разница будет в Вашу пользу и включать в себя сумму всего, что было Вам начислено.

Поскольку, насколько я понимаю, механизма возврата Вам денег Мосэнергосбытом не разработано, Вам проще не обращать внимания на эти счета, а просто складывать их аккуратной стопочкой и ждать корректирующего извещения, в котором будет указано, что Ваша задолженность по оплате электроэнергии равна нулю. Вот если она будет отличаться от нуля — тогда надо ехать к ним и разбираться.

Дело в том, что с вступлением в силу Постановления Правительства №354 от 06.08.2011 года появилось требование ежемесячно передавать показания приборов учета.

Это не только в Москве, по всей стране. Если показаний нет, то энегосбытовые компании начинают считать по тарифам «ежедневного потребления». В Москве это с 26 числа каждого месяца. Попробуйте зарегистрировать личный кабинет в Мосэнергосбыте : lkkbyt mosenergosbyt ru . Там должна быть опция «сообщить показания счетчика» и ежемесячно передавайте свои не меняющиеся показания. Там программа сама должна делать перерасчет. Цифры будут оставаться без изменения, тогда через полгода должен подойти мастер энергосбыта и проверить показания. По идее после этого в лицевом счете должна ставиться отметка о том, что точка не используется, но данные все равно нужно передавать ежемесячно.

Какой-то странный оператор вам попался. А вернее всего ленивый.

Напишите в энергосбыт заявление о том, что вы в квартире не проживаете и свет у вас отключен, а также попросите сделать перерасчет.

Насчет возврата денег, которые вы заплатили за услуги, которыми не пользовались, конечно можно потребовать их возврата и в конечном итоге их получить (в соответствии с законом о правах потребителя оплачивается только оказанная услуга) но лучше вместо того, чтобы наживать себе геморрой, подождите, пока начнете пользоваться квартирой. Тогда все и старнируют.

Плата за свет, которого нет?
На первый взгляд ситуация, по меньшей мере странная.

Если свет отключен, что ясно из вопроса, но ежемесячные начисления продолжаются.
Возникает законный вопрос почему?

Если по Вашему заявлению в энергосбытовую компанию, в силу того что в квартире никто не проживает, был отключен счетчик, никаких начислений быть не может.
Если подача электричества была отключена за регулярные неуплаты/долги:
Начисления могут быть в счет старых долгов, но в этом случае на квитанции указывается — /долг/!

Однако, в этом может быть и другая причина не зависящая от Вас.

Некоторые недобросовестные соседи, берут/воруют от Вашего счетчика электричество, так как знают совершенно точно о том что в квартире никто не проживает.

Так было именно у меня, когда получила квартиру за выездом, в которой долгое время никто не проживал.
Соседи были пойманы мной лично, на том что воруют электричество с моего счетчика.
Документы на квартиру мной были получены в сентябре, а въезжали только спустя некоторое время — в декабре.
Все это время соседи «питались» от моего счетчика.

Советую Вам обратиться в энергосбытовую компанию с заявлением для осуществления проверки на сторонние/незаконные подключения к Вашему счетчику.

К ответам консультантов добавлю свою информацию.

Неправомерное начисление платежей за электроэнергию

В середине мая пришла квитанция за оплату электроэнергии (за апрель 2018 года) 660 кВтч. Среднемесячный объем потребляемой электроэнергии по моей двухкомнатной квартире около 100 кВтч. В квитанции показания счетчика не указаны. Я регулярно оплачиваю электроэнергию строго по показаниям счетчика. Последний платеж был в апреле 2018 года за март 2018 года. Показания в энергосбытовую организацию передает УК, они же и снимают показания с этого счетчика. Никаких письменных уведомлений о пересчете потребляемой электроэнергии по нормативу я не получал. 17 мая отнес в энергосбыт заявление на перерасчет электроэнергии за апрель и май. Скоро 30 дней, ответа нет. За май снова пришла квитанция за оплату электроэнергии — 660 кВтч. Как бороться с данным произволом УК и энергосбыта, что конкретно для этого нужно сделать?

В первую очередь следует помнить, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг). А к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку (п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг).

Расчет коммунальной услуги осуществляется по показаниям прибора учета или расчетным путем. При этом расчетный способ при наличии установленного индивидуального прибора используется в ограниченных случаях (п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг):

1) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета либо истечения срока его эксплуатации – начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, – то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд для жилого помещения;

2) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период – начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд;

3) в случае отказа в допуске представителей исполнителя к прибору учета для проверки с даты составления акта, до даты проведения проверки, но не более трех расчетных периодов подряд.

В связи с тем, что предъявленный вам расчет больше среднемесячного потребления, но не превышает 10-кратное значение (что свидетельствовало бы о применении 10-кратного повышающего коэффициента в случае обнаружения несанкционированного вмешательства в работу прибора учета согласно п. 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг), по всей видимости, к вам применяют расчет по нормативу потребления с использованием коэффициента 1,5. Как указано выше, подобный метод расчета применяется в ограниченном количестве случаев и вам необходимо:

1) самостоятельно проверить, что ваши приборы учета соответствуют установленным требованиям – срок поверки не прошел и контрольные пломбы на месте;

2) предоставить в письменном виде в управляющую организацию и ресурсоснабжающую организацию показания своих приборов учета;

В том случае, если вы своевременно передавали показания установленных приборов учета и ваши приборы учета соответствуют установленным требованиям, что будет подтверждено в результате проверки, перерасчет по коммунальной услуге будет добровольно произведен исполнителем или принудительно в судебном порядке.

Как оплатить ЖКУ

1. Что входит в ЖКУ?

В ваши ежемесячные счета за жилищно-коммунальные услуги, или ЖКУ, могут входить:

• единый платежный документ (ЕПД), включающий в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг. Подробнее о том, как пользоваться ЕПД, вы можете прочитать в нашей инструкции;
• квитанция за электроэнергию;
• квитанция за газ, если вы оплачиваете его по счетчику;
• квитанция за домашний телефон. В нее же может быть включена плата за телевидение или интернет, если эти услуги предоставляет вам Московская государственная городская сеть (МГТС).
• вы можете также получать отдельную квитанцию за коммунальные услуги от своей управляющей компании, если плата за ЖКУ для вашего дома рассчитывается через нее, а не через центры «Мои документы».

С помощью онлайн-калькулятора вы можете рассчитать примерный размер платы за коммунальные услуги по действующим тарифам.

2. Как оплачивать ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. Он включает в себя счет за большинство (но не за все) жилищно-коммунальных и прочих услуг.

Присылают ЕПД до 15-го числа каждого месяца, а оплатить его нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Для этого вам понадобится сама квитанция или 10-значный номер плательщика (смотрите образец).

Оплатить ЕПД можно:

• онлайн на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru:
• для собственников жилых помещений;
• для собственников нежилых помещений. При помощи сервиса также можно получить подробную детализацию как за коммунальные услуги, так и за капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• онлайн через приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Услуги» нужно выбрать «Начисления за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика.
• отсканировав QR-код. С февраля 2019 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную;
• лично в отделениях банков, «Почты России», а также с помощью банкоматов и платежных терминалов.

3. Как оплачивать ЖКУ, если я получаю не ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) получают жители тех домов, для которых жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) рассчитывают через центры «Мои документы».

В остальных случаях за прием оплаты ЖКУ отвечает ваша управляющая компания, контакты которой вы можете найти на портале «Дома Москвы».

4. Как оплатить счет за электроэнергию?

Бумажную квитанцию на оплату электроэнергии вам должны прислать до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Не позднее этой же даты счет нужно оплатить, однако сделать это можно, и не дожидаясь бумажной квитанции:

• на mos.ru с помощью 10-значного номера лицевого счета (указан в вашей квитанции);
• с помощью мобильного телефона и банковской карты. Привяжите карту на сайте Мосэнергосбыта. Отправьте на номер 9009 сообщение: PAY(пробел)MES(пробел) XXXXXXXXXX (пробел) ММГГ (пробел)сумма платежа в рублях. Сразу после отправки СМС-сообщения вы получите уведомление от отправителя «VBRR» с номером лицевого счета, маскированным номером банковской карты и суммой платежа. Это сообщение нужно без внесения изменений переслать на номер 9009. После списания средств со счета банковской карты вы получите уведомление c подтверждением оплаты;
• в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта;
• по квитанции в банке. Сформировать квитанцию вы можете в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта (вкладка «Состояние счета») или распечатать пустой бланк;
• с помощью терминалов QIWI, «Элекснет» или CyberPlat. В меню терминала выберите «ЖКУ» или «Коммунальные услуги», далее — вкладку «Мосэнергосбыт», где вы можете указать номер своего лицевого счета и сумму платежа. Оплата будет зачислена в течение пяти дней.

5. Как оплатить услуги МГТС?

Проверьте баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Если баланс положительный, это означает, что у вас нет задолженности и нет необходимости оплачивать услуги. По желанию вы можете пополнить баланс на любую сумму, которая перейдет в аванс. Если баланс отрицательный, это значит, что нужно оплатить отображенную сумму, либо больше — остаток зачислится в аванс.

Пополнить баланс домашнего телефона МГТС можно также на mos.ru. Для этого на странице услуги нужно ввести номер телефона и номер квартиры. При вводе новой пары сервис предложит сохранить данные в личном кабинете, чтобы в следующий раз можно было выбрать их из предложенного списка.

О других способах оплаты домашнего телефона вы можете узнать на сайте МГТС.

Счет за домашний телефон от МГТС нужно оплатить до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

Тулякам пришли квитанции с многотысячными задолженностями за свет

Неприятности обманутых туляков продолжаются.

Месяц назад мы уже рассказывали о компании «ЭнергоКонтроль», которая навязывает ненужную замену электросчетчиков. Сейчас организацией занимаются полиция и прокуратура, заведено уголовное дело. Однако неприятности обманутых туляков продолжаются. Теперь компания «ТНС энерго Тула» прислала им квитанции с многотысячной задолженностью. Законно ли это? И как не попасть в ловушку?

В редакцию Myslo обратились туляки, которые столкнулись с мошенничеством печально известной компании «ЭнергоКонтроль». Истории у всех похожи: сотрудники этой фирмы нагрянули в квартиру без предупреждения и навязали покупку и установку нового счетчика.

– Я знала, что у меня новый и исправный счетчик, – рассказывает Нина Ткачева. – Но сотрудники «ЭнергоКонтроля» убедили меня, что в ближайшее время его нужно будет заменить на электронный. Рассказывали, что цены вскоре поднимутся, поэтому выгодно сделать это здесь и сейчас. Мы решили все перепроверить: моя дочь позвонила в «ТНС энерго Тула», спросила, работает ли в Туле «ЭнергоКонтроль», ей сказали, что да. И мы решились на установку. Отнесли потом старый счетчик для списания с него показаний в «ТНС энерго Тула» и успокоились. А теперь в новой квитанции мне выставили счет в размере 16 160 рублей. Откуда у меня такой долг?
Нина Ткачева пришла в редакцию со своими знакомыми, которые побоялись называть свои имена в прессе. У них появились огромные задолженности перед «ТНС энерго Тула», суммы у всех разные. Пенсионеры однажды уже по­платились за свою доверчивость и отдали за установку ненужного счетчика от 3200 до 4900 рублей. Неужели им снова придется выложить деньги? Попробуем разобраться.

Откуда долг?

Большая сумма в квитанциях – это не штраф, а доначисление объемов потребления неучтенной электроэнергии. В тот момент, когда потребитель соглашается на замену счетчиков компанией «ЭнергоКонтроль», он, сам того не зная, нарушает закон. Компания «ТНС энерго Тула» никак не связана с компанией «ЭнергоКонтроль», находящейся на ул. М. Смирнова, 2. Для ресурс­ной организации вы вмешались в работу счетчика и самовольно его демонтировали.

Постановлений о переходе на электронные счетчики нет. Единственный документ, регламентирующий установку счетчиков, – «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные постановлением Правительства №354. Они едины на территории всей страны. По закону, замене подлежат только приборы учета, срок службы или межповерочный интервал которых истек. Обычно он составляет 16 лет. В случае выявления данного факта АО «ТНС энерго Тула» направляет потребителю заказное письмо с уведомлением.

Счетчик также можно заменить, если он неисправен. Но для установления факта неисправности потребителю нужно обратиться с заявлением в «ТНС энерго Тула». Во всех остальных случаях замену счетчика признают незаконной.

Правилами запрещается самовольно (без предварительного согласования с ресурсо­снабжающей организацией) демонтировать прибор учета, а также нарушать целостность знаков контроля (пломб).

16 лет – стандартный межповерочный интервал счетчика.

Заместитель директора по реализации электроэнергии АО «ТНС энерго Тула» Артем Зарва:

— При выявлении самовольного демонтажа счетчика (то есть без предварительного уведомления АО «ТНС энерго Тула» и снятия показаний ИПУ сотрудниками энергокомпании) и несанкционированного подключения к внутридомовым электросетям составляется акт. В соответствии с законом, абоненту производится доначисление платы за коммунальную услугу в размере, рассчитанном исходя из мощности присоединённого оборудования. Если определить мощность невозможно, то исходят из установленных нормативов с 10-кратным коэффициентом. Нормативы потребления зависят от количества комнат в квартире и числа зарегистрированных проживающих. Именно поэтому суммы, начисленные разным потребителям, отличаются.

Как заменить счетчик по правилам?

Порядок замены индивидуальных приборов учета (ИПУ) установлен все теми же правилами и выглядит так:

1. Получение потребителем уведомления о необходимости осуществить поверку или произвести замену установленного ИПУ;
2. Согласование с ресурсо­снабжающей организацией даты и времени замены (демонтажа) прибора учета;
3. Выход представителя ресурсоснабжающей организации для снятия показаний и составления акта. Данный документ является обязательным, демонтировать без него прибор учета нельзя;
4. Опломбировка и ввод в эксплуатацию нового (поверенного) прибора учета.

500 случаев несанкционированной замены счетчиков уже выявили сотрудники «ТНС энерго Тула».

Имеет ли право «ЭнергоКонтроль» заменять счетчики?

Работы по замене ИПУ могут осуществлять организации, в штате которых есть персонал, имеющий профессиональное электротехническое образование и допуск для проведения соответствующего вида работ.
Важно предупредить, что в настоящее время на территории Тульской области работают две одноименные организации «ЭнергоКонтроль». Одна из них находится на ул. Тимирязева в Туле и действительно сотрудничает с «ТНС энерго Тула». Однако ее сотрудники не предлагают срочную установку счетчиков, без предупреждения приходя в квартиру.

Другая, о которой мы говорили, находится на ул. М. Смирнова. И сейчас в отношении этой фирмы в УМВД России по Туле возбуждено уголовное дело по ст. 159 «Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба».

Защищаем свои права

При малейшем сомнении нужно обращаться в ресурсоснабжающую организацию. Звоните только по телефонам, указанным на квитанциях. Иногда мошенники под видом контактного центра ресурсной организации называют телефоны своей компании.

Не соглашайтесь на срочную установку счетчика – это первый признак обмана. Но если вы уже попали в ловушку мошенников, обращайтесь с заявлением в полицию и прокуратуру.

Начальник отдела по надзору за следствием в органах МВД России по Тульской области прокуратуры Тульской области Павел Боткин:

– В прокуратуру Пролетарского района Тулы по факту выставления штрафных санкций за несанкционированное потребление электроэнергии после установки счетчиков поступило 14 обращений граждан, 12 из которых направлены в полицию для проведения проверки. По результатам проверки по двум обращениям возбуждены уголовные дела. Кроме того, в правоохранительные органы поступили обращения граждан на действия ООО «ЭнергоКонтроль», по результатам рассмотрения которых также возбуждены уголовные дела. Ход и результаты расследования уголовного дела прокуратурой области взяты на контроль.

Оспорить счет за неучтенную электроэнергию каждый потребитель может в суде. В судебной практике есть случаи, когда решение суда было на стороне потребителя.

Почему нам приходят такие счета за свет?

Начальник Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) Тульской области Алексей Бирюлин продолжает отвечать на волнующие туляков вопросы в сфере ЖКХ.

В редакцию «Слободы» и Myslo обратился туляк Николай В.:

— С декабря этого года у нас, жителей дома по ул. Металлургов, 62, увеличилась плата за общедомовое электричество (ОДН). Кому-то начислили на 300 рублей больше, кому-то на 500 рублей! У меня раньше счёт за электричество ОДН в среднем составлял 80 рублей — стало 159 рублей в месяц. Я дозвонился в электроснабжающую организацию — «ТНС энерго». Там мне ответили, что этими вопросами они не занимаются.

Похожая ситуация и у туляков, проживающих в доме № 26 по ул. Марата.

Там некоторым жильцам пришла плата за электричество ОДН в …10 раз больше прежней!

— Я проживаю в доме № 24, 2-й проезд Гастелло. Нам прислали квитанцию за ОДН — 1000 рублей! А раньше мы платили по 200 рублей в месяц, — жалуется тулячка Наталья Зубкова.

А 9 февраля уполномоченный по правам человека в Тульской области Галина Фомина приехала в Узловую по жалобе жителей на начисление платы за ОДН по электроэнергии. Собственники квартир в доме № 95 по ул. Беклемищева просили разъяснить порядок расчёта ОДН. Жители в подтверждение нарушения их прав представили платёжные документы за 2014 год о начислении им платы за ОДН сверх норматива при наличии общедомового счётчика.

— По результатам выезда принято письменное обращение, копии материалов, а также документы, регламентирующие работу управляющей компании «Партнёр». В целях защиты прав граждан будет осуществлено взаимодействие с АО «ТНС-энерго Тула», государственной жилищной инспекцией. Доводы обращения будут обсуждены на заседании экспертной рабочей группы экспертного совета уполномоченного по правам человека в Тульской области», — сообщает официальный сайт муниципального образования Узловский район.

Вопросы жителей о больших начислениях за ОДН прокомментировал Алексей Бирюлин, начальник ГЖИ.

Алексей Бирюлин
начальник Государственной жилищной инспекции
(ГЖИ) Тульской области

— ОДН рассчитывается как разница между показаниями общедомового счётчика и суммами показаний индивидуальных счётчиков (приборы учёта в квартирах, магазинах в многоэтажном доме). Таким образом, это расчётная величина. По умолчанию жители платят по нормативу, утверждённому постановлением правительства. Сверхнорматив оплачивает управляющая компания. Если жители приняли решение оплачивать весь расчёт за ОДН целиком, тогда им в квитанции приходят достаточно большие суммы. Когда мы выходим с проверками на подобные обращения жителей, каждый раз нам предоставляют протоколы собраний собственников, в которых указано, что они оплачивают всю сумму, выставленную за ОДН. Проблема заключается в том, что жители невнимательно прочитали договор с управляющей компанией. Они не заметили строчку, в которой указано, что они будут платить напрямую всем ресурсо­снабжающим организациям. Это касается и сверхнормативной платы за ОДН.

То есть, если раньше электричество, которое было потреблено сверх норматива, оплачивали управляющие компании, то теперь это делают жители.

• Признать решение (об оплате ОДН в полном объёме) недействительным через суд.
• Собрать ещё раз собственников жилья и принять решение оплачивать электричество ОДН по нормативу.

Копию протокола собрания отправьте в управляющую компанию, чтобы она внесла изменения в договор управления.

Итак, причина сверхнормативной оплаты по ОДН заключается в слишком большой разнице между показаниями общедомового счётчика и показаний индивидуальных потребителей (в квартирах). Это может происходить также из-за плохой платёжной дисциплины. Это заключается в несвоевременной подаче показаний счетчика или в том, что жители вообще не платят за потреблённый ресурс, а следовательно, не передают показания приборов учёта. Соответственно, если люди не платят за электроэнергию или занижают показания приборов учёта, возникает разница между показаниями общедомового счётчика и показаниями индивидуальных потребителей. Плату за неё распределяют на всех жителей многоквартирного дома.

Если говорить об общедомовых нуждах по водоснабжению, высокая плата по ОДН может быть из-за течи и аварийного состояния труб, а также несвоевременной передачи показаний приборов учёта жителями.

Если люди добросовестно передают показания счётчиков, и они корректно учитываются энергетиками, жители не будут переплачивать за ОДН. Это вопрос самоорганизации. Есть способ решения проблемы: старший по дому обходит в один день квартиры и снимает показания приборов учёта электроэнергии.

24 часа — допустимая продолжительность перерыва в электроснабжении (при одном источнике питания).

4 часа — допустимый перерыв в газоснабжении в течение месяца.

8 часов — допустимый суммарный перерыв в водоотведении за один месяц.

Что делать, если не приходят платежки за электроэнергию?

Поставщики электроэнергии обязаны ежемесячно производить расчёт суммы для своих потребителей на основании поданных показаний по приборам учёта. Квитанции обычно рассылаются по адресу или направляются в Управляющую компанию. Но что делать, если не пришла платёжка за электроэнергию? В обзоре Вы подробно ознакомитесь с вариантами получения квитанции, а также узнаете, какими способами можно оплатить долги по электроэнергии.

Закажи карту “100 дней без %” до 31 декабря и получай:

Почему не приходит квитанция за электроэнергию?

Иногда возникают ситуации, когда платёжки не поступают адресату и поэтому нет возможности узнать точную сумму к оплате за электричество. Почему не приходит квитанция за электроэнергию? Этим вопросом задаются многие.

Ситуаций может быть несколько:

1. Отсутствуют или сломаны почтовые ящики в подъезде многоквартирного дома.
2. Поставщик перешёл на электронные варианты рассылки счетов.
3. Энергосбытовая организация направляет расчёты по оплате в Управляющую компанию. А она, в свою очередь, не рассылает квитанции потребителям, так как за ними необходимо прийти лично в ЖКО, УК или ТСЖ.

Что делать, если не пришла квитанция за электроэнергию?

В некоторых случаях потребители полагают, что если не пришла квитанция за электроэнергию, то и оплачивать услугу необязательно. Это ошибочное мнение, приводящее к образованию долгов и начислению пеней.

Обычно платёжка поступает жильцам в период с 1 по 5 число месяца, следующего за расчётным. Если Вы не получили её, то следует восстановить квитанцию одним из способов:

1. Войти в личный кабинет энергосбытовой компании и распечатать документ.
2. Лично обратиться к поставщику услуг в часы приёма и попросить повторно выдать квитанцию.
3. Если расчёт потреблённой электроэнергии делается совместно с коммунальными платежами, то есть смысл уточнить информацию в своей Управляющей компании (ТСЖ, ЖКО, ЖКХ или УК).

Внимание! При личном обращении для получения платёжного документа потребуется предоставить паспорт собственника жилого помещения. Если Вы являетесь доверенным лицом, то дополнительно предоставить доверенность от владельца недвижимого имущества.

Как узнать и оплатить задолженность по электроэнергии через Интернет?

Чтобы своевременно внести платёж по электроэнергии, необязательно иметь в наличии бумажный вариант квитанции. Для этого достаточно посетить официальный сайт энергосбытовой компании и по своему лицевому счёту войти в личный кабинет.

Рассмотрим поэтапно все шаги на примере “Мосэнергосбыта”:

1. Вход в аккаунт производится с помощью лицевого счёта, присваиваемого индивидуально каждому зарегистрированному объекту недвижимости (квартира, комната или частный дом). Если Вы не помните его номер, то узнать информацию можно на любой предшествующей квитанции об оплате, или позвонив на горячую линию “Мосэнергосбыта”: +7-(499)-550-9-550 (с 8:30 до 20:30 ежедневно).
2. Войдите на официальном сайте “Мосэнергосбыта” в личный кабинет и перейдите в меню “Текущий баланс”, которое расположено вверху. На открывшейся странице внизу отобразится детализация счёта.

На данной странице можно выполнить следующие действия:

1. Ознакомиться с текущими начислениями и образовавшимся долгом по электроэнергии.
2. Перейти в раздел онлайн-оплаты.
3. Распечатать платёжный документ.

При переходе в раздел “Оплаты” на сайте Мосэнергосбыта появятся все варианты проведения платежей:

• с помощью банковских карт;
• через Контактный центр (необходимо будет назвать свои персональные данные и номер банковской карты);
• настройка автоплатежа;
• по чужим лицевым счетам (за родственников и близких друзей);
• через Киви или Элекснет кошельки.

Справка! Любые онлайн-платежи в личном кабинете Мосэнергосбыта производятся без комиссии за перевод.

Можно ли распечатать квитанцию через интернет?

Если Вы не получили бумажного платёжного документа, то всегда есть возможность распечатать его через онлайн-ресурсы. Рассмотрим восстановление бумажной квитанции на примере Мосэнергосбыта:

1. Войдите в личный кабинет Мосэнергосбыта.
2. В верхнем меню выберите раздел “Текущий баланс”.
3. Внизу на открывшейся странице кликните по ссылке “Распечатать платёжный документ”.

Если Вы сталкивались с проблемой неполучения квитанций от энергосбытовой компании, то мы просим Вас поделиться опытом проведения оплаты и восстановления платёжного документа. Ваш отзыв может помочь другим пользователям в решении вопросов своевременного погашения долга по электроэнергии, а также позволит Мосэнергосбыту улучшить сервис обслуживания своих клиентов.

Уведомления

Мы добавили смайлики в комментарии 🙂

Вести диалоги в комментариях стало проще!

«Все новости» — в мобильном 74.RU

Все новости

Челябинской области отвели предпоследнее место в экологическом рейтинге регионов

Второго фигуранта дела Тефтелева и экс-чиновника мэрии отправили в СИЗО по обвинению во взятке

ДТП с маршруткой, вылетевшей на остановку в Челябинске, вылилось в уголовное дело

В мэрии утвердили места для продажи ёлок в Челябинске. Смотрим на 74.RU карту базаров

Суд решил вопрос об аресте экс-мэра Челябинска Евгения Тефтелева

Многодетную мать из Челябинской области, избитую до комы ревнивой подругой, забрали в больницу

Курить разрешается: депутаты вернули курилки в аэропорты

Чиновники отчитались, как чистят челябинские дороги после снегопада

«Доходит до абсурда»: в «Факториале» прокомментировали массовую замену домофонов в Челябинске

На заснеженной трассе под Челябинском ВАЗ залетел под встречную фуру

Бывшего главу Челябинска Евгения Тефтелева и экс-чиновника мэрии отправили в СИЗО. Онлайн-репортаж

Поставят на ноги: МСП Банк профинансирует выпуск экзоскелетов для людей, лишенных подвижности

«Почти час ходил по улицам»: заведующую детсадом в Челябинской области наказали за побег воспитанника

В Челябинске выбрали подрядчика для обслуживания «наноурн»

«Шесть лет ходим по чиновникам»: жители челябинской пятиэтажки устроили пикет из-за пропажи забора

Челябинца, в чулке напавшего на женщину в лифте и попавшего на видео, отдали под суд

Бывший мэр Челябинска Евгений Тефтелев признал вину во взятке. Сегодня его привезут в суд

«Самое страшное — Магнитогорск»: глава МЧС дал откровенное интервью о спасении Вани Фокина

Афиша 74.RU: глазеем на кокеток из «Плейбоя», играем в декаданс с «Агатой Кристи», едим валенки

Прокуратура завернула дело о смерти южноуральца в психбольнице, возмутившее Александра Бастрыкина

Тест на раздевание: угадайте, это одежда или кухонное полотенце?

Успеть до Нового года: челябинцы смогут выгодно купить квартиру от «Группы ЛСР» в Москве и Питере

Классический прованс или дерзкий металлик: как подобрать крышу под свой стиль жизни

«Здоровое меню» со знаком «эко»: челябинская линейка продуктов получила особый сертификат

Как не пропустить у себя рак: 10 главных скрининг-тестов на онкологию, которые спасут вашу жизнь

Врачам досталось в четыре раза меньше, чем военным: бюджет России на 2020 год — в восьми картинках

«Четыре дня была беременна одним ребёнком, а потом сразу тремя»: челябинка рассказала про своё ЭКО

Запрет для фур, каша под колёсами и типовые ДТП: как Челябинск (не) вывозит снегопад

Счёт на выживание: работник коррекционной школы в Челябинске заявила о резком снижении зарплаты

В Краснодарском крае из-за тумана разбился боевой вертолёт. Экипаж погиб

В Челябинске открывается выставка об откровенном искусстве — картинках с соблазнительными красотками

Борис Видгоф рассказал, что творится в самом скандальном клубе КХЛ — челябинском «Тракторе»

Госдума решила приравнять электронные сигареты к обычным

В разгар новогодних представлений в Челябинском театре драмы начали масштабный капремонт

На южноуральского тренера, арестованного за надругательство над воспитанницей, завели новые два дела

«Сказал — мешает молиться»: водитель маршрутки выгнал челябинку из-за ручной собачки

Детей из микрорайона под Челябинском отправили лечиться в больницу за 40 километров

Следственный комитет прокомментировал задержание бывшего мэра Челябинска

Google включил взрыв дома в Магнитогорске в топ-10 событий года

«Это новая мошенническая схема?»: челябинке выставили астрономический счёт за электричество

Рассказываем, как в «МРСК Урала» объяснили огромное начисление

В последнее время квитанции всё чаще сбивают челябинцев с толку

Фото: Илья Бархатов

Челябинке выставили счёт за электроэнергию на 8,5 тысячи вместо обычных для стандартной «трёшки» 400 — 500 рублей. Женщина была уверена, что это ошибка, пока утром 28 марта не обнаружила в почтовом ящике новою квитанцию, в которой владельцам квартиры пригрозили отключением света.

— Куда смотрит прокуратура? Почему МРСК позволила себе грабить город? — возмущена дочь челябинки Екатерина. — Моя мама в феврале получила квитанцию и была в шоке. 735 киловатт и долг шесть тысяч рублей, притом что всегда платит вовремя. Я позвонила в МРСК, сказали: «Слетела программа, пока не оплачивайте ничего, перерасчёт будет». А сегодня мы нашли уже угрозы в ящике. Выключат свет и подадут в суд. Хотя цифру придумали они сами. Это что, новая мошенническая схема?

Буквально в ноябре Полина заплатила за свет чуть больше 400 рублей.

Фото: читатель 74.ru

— Почему из-за цифр, взятых с потолка, мы должны сорваться и ехать в офис за перерасчётом, тратить на это время? — говорит Екатерина.

В «МРСК Урала» объяснили, что начисление действительно было ошибочным.

— С нового года ОАО «МРСК Урала» предприняло ряд шагов для усовершенствования работы с потребителями в рамках выполнения функции гарантирующего поставщика. В их числе был выполнен переход на новую систему учёта потребления и начисления платы за электроэнергию в Челябинской области, — рассказали в пресс-службе компании. — Расчёт за январь и февраль был выполнен в новой программе. Технической особенностью начислений в ряде случаев стал расчёт по нормативу или среднему расходу, в том числе у потребителей, своевременно передавших показания. В настоящее время работы по настройке и отладке новой программы продолжаются.

. а в новом году в квитанции появилась астрономическая сумма

Фото: читатель 74.ru

Полине уже сделали перерасчёт, вместо 8,5 тысячи — 497 рублей, но уведомление с долгом напечатали раньше, поэтому квитанция с предупреждением и попала в почтовый ящик.

— Установлено, что задолженность у потребителя отсутствует, приостановка услуги не наступит, — пообещали в организации.

Тем, кто, как Полина, получил астрономические счета, в «МРСК Урала» советуют передать актуальные показания. Сделать это можно как лично, в энергосбытовых офисах компании, так и дистанционно: через сайт Sbyt.mrsk-ural.ru в разделе «Челябэнергосбыт» или по телефону-автоответчику 8 800 1000-172, следуя указаниям автоинформатора.

— Компания произведёт перерасчёт начислений в том периоде, расчёт за который будет производиться на момент передачи актуальных показаний. Для этого необходимо передать показания до 23-го числа месяца, — добавили в пресс-службе компании.

Вслед за квитанцией собственникам квартиры пришло предупреждение об отключении электричества

Фото: читатель 74.ru

На этой неделе челябинцы начали жаловаться, что вынуждены часами стоять в очередях, чтобы разобраться в квитанциях за свет. Но в «МРСК Урала» заявили, что в новом офисе на Цвиллинга, 60 созданы все условия для удобства клиентов и запущена электронная очередь.

Спор энергетиков тянется годами

Ещё недавно «Челябэнергосбыт» был крупнейшей частной сбытовой компанией и обслуживал более миллиона южноуральцев. Но летом этого года за нарушения и долги Минэнерго лишило «Челябэнергосбыт» статуса гарантирующего поставщика. С 1 июля 2018 года эти обязанности временно перешли к электросетевой компании «МРСК Урала». Не исключено, что к 1 июля этого года Минэнерго может утвердить новую компанию в качестве гарантирующего поставщика, так как эти функции передаются на 12 месяцев, до принятия следующего решения министерства.

Ранее «МРСК Урала» и «Челябэнергосбыт» несколько лет судились из-за спорных долгов. В январе 2019 года южноуральцы начали получать двойные квитанции от энергетиков. Жителям домов пришли счета от действующего гарантирующего поставщика — «МРСК Урала» — и извещения в форме квитанций от прежней компании — «Челябэнергосбыта», в которых они предупреждают о возможности зачёта переплаты горожанам.

Перерасчёта за электричество челябинцы добиваются уже почти полгода. Деньги людей зависли между двумя компаниями. «Челябэнергосбыт» предложил новому гарантирующему поставщику зачёт, по которому переплата горожан вернётся на их счета, но уже компании ОАО «МРСК Урала» — «Челябэнерго». Но последние утверждают, что это незаконно.

Мы круглосуточно ждём от вас сообщений, фото и видео на

почту редакции , в наши группы « ВКонтакте », Facebook и « Одноклассники », а также в WhatsApp или Viber по номеру +7–93–23–0000–74. Телефон службы новостей 7–0000–74.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграме .

Источники

1. 
   Андрианов Н. В. Гражданское общество как среда институционализации адвокатуры; Либроком — М., 2011. — 304 c.
2. 
   Смоленский, М. Б. Адвокатская деятельность и адвокатура в Российской Федерации (адвокатское право) / М.Б. Смоленский. — М.: Феникс, 2015. — 384 c.
3. 
   Практика адвокатской деятельности / Под редакцией Л.И. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 748 c.
4. Хропанюк, В. Н. Теория государства и права / В.Н. Хропанюк. — М.: Интерстиль, 1999. — 384 c.
5. Краткий юридический справочник для профактива. — М.: Профиздат, 2012. — 432 c.