Содержание
Посещение новых мест и получение положительных эмоций – это, конечно же, замечательно. Но если при этом в ходе поездки что-то не предусмотренное случится – это может испортить все впечатление от поездки. Если вы были оштрафованы на границе, у вас был отменен авиарейс или ваш багаж был утерян, ваше право на получение возмещения у основателей турфирмы регулируется на основании законодательства путешествий.
Если турагентство не выполняет свои обязательства по договору, вы имеете право получить компенсацию за потерю своих денежных средств. В зависимости от размера причиненного вреда, это может быть как денежная компенсация, так и возложение ответственности на турагентство за возврат денег и оплату морального ущерба.
В случае отказа турагентства выплатить компенсацию, можно предъявить претензии, ориентируясь на Закон РФ «О защите прав потребителей». Также вы имеете право на защиту своих прав через почтовую службу, объединение потребителей или рассмотрение дела в суде. Вам нужно обязательно сохранить все документы, связанные с поездкой (квитанции, билеты, рекламные флаеры и т.д.), а также подробно описать все обстоятельства случившегося.
Если в ходе обработки персональной информации турагентство «упустит» закон, то им предстоит возместить возникшие у туриста убытки в соответствии с законодательством. Вам никогда не требуется давать свое согласие на обработку информации в документе, который не относится к вашей поездке.
Получение компенсации за нарушения турфирмой порядка и основ прав потребителей – это ваше законное право. Вы должны знать, что компенсация выплачивается на основании договора, а не по своему усмотрению. Таким образом, если тура-оператор был виновен в убытке, то он должен вернуть деньги и возместить моральный ущерб. Не забывайте, что иметь информацию и использовать свои права – это ключ к защите от действий мошенников и безответственных исполнителей.
Путешествия приятнее, когда вокруг вас нет проблем и стресса. Но если что-то пойдет не так, то знайте, что вы всегда можете получить компенсацию согласно законодательства РФ. Главное – не закрывайте глаза на нарушения и старайтесь отстаивать свои права, потому что только так вы можете защитить себя и свои деньги.
Почему важно знать свои права
Когда вы планируете поездку, вы заключаете договор с турагентством, которое обязуется организовать вашу поездку на определенных условиях. Но что, если эти условия не были выполнены? В таком случае, вы имеете право на получение денежной компенсации на основе законодательства РФ.
Компенсация может быть выплачена в ответ на претензии потребителей за вред, причиненный их здоровью или имуществу в результате договора или продукта, который был продан им. Если вас отказали в получении визы, вы не можете осуществить поездку из-за неправильной организации тура, вы имеете право на возврат денег, и можете потребовать компенсацию морального вреда, который был вам причинен.
Вам не обязательно ожидать окончания поездки, чтобы получить компенсацию. По закону вам должны вернуть деньги за туристический продукт в порядке, указанном в договоре, если условия договора не были выполнены. Кроме того, вы можете иметь право на дополнительную компенсацию в зависимости от размера ущерба.
Помните, что организация тура — это ответственная деятельность, и турагентства должны следовать правилам и обязательствам, указанным в законе. Они должны предоставить вам полную информацию о продукте, который они предлагают, о основах его реализации, о порядке обработки персональной информации и объединения ее с другими данными.
- Если вы получили отказ в компенсации, оспорьте его. Вы можете подать жалобу в почтовую службу, в соответствии с требованиями закона.
- Если вы не знаете ваши права, вы можете упустить возможность получить компенсацию.
- Знание ваших прав обеспечивает вашу защиту и помогает вам получить корректную информацию при принятии решений о продукте или услуге.
Итак, знание ваших прав очень важно. Если вы столкнулись с проблемой во время поездки, вам необходимо знать, какие действия могут быть предприняты, чтобы получить компенсацию. В случае неправильной организации тура, организатор должен быть готов возместить ущерб в соответствии с законодательством.
Очевидные и скрытые риски туристических поездок
Туристические поездки являются одним из самых популярных способов отдыха и путешествий. Однако они не всегда проходят гладко, и могут сопровождаться различными рисками, как очевидными, так и скрытыми.
Основа любого туристического продукта — это договор, который должен содержать всю необходимую информацию о поездке. Если в договоре не указаны риски, связанные с поездкой, и турист столкнулся с ними в процессе поездки, он может иметь право на получение компенсации на основании закона о защите прав потребителей.
Среди очевидных рисков туристических поездок — это непредвиденные ситуации (болезни, потеря документов и т.д.), а также отказ от оказания услуг со стороны туроператора или отеля.
Скрытые риски могут быть связаны с качеством услуг, предоставляемых туроператором или отелем, а также с нарушением закона в процессе организации тура. В таких случаях турист может требовать возмещения вреда как материального, так и морального.
Если вы столкнулись с рисками во время туристической поездки, вам следует обратиться к турагентству с претензиями или выразить свое несогласие на месте. Если туристическое агентство отказывается выплатить компенсацию в размере, который вы считаете законным, вы можете обратиться в объединение потребителей, защиту прав потребителей или суд.
Важно помнить, что ваше согласие на обработку персональной информации должно быть оформлено в документе, и вы должны иметь право на ее возврат. Если туроператор нарушил свои обязательства по защите ваших прав, он несет ответственность за реализацию закона о защите прав потребителей.
Для получения компенсации вам необходимо собрать все необходимые документы, подтверждающие наличие рисков и вреда, связанного с туристической деятельностью.
Обращение по вопросам получения денежной компенсации может быть оформлено в письменном виде — по почтовой или электронной почте. Размер компенсации определяется на основе закона о защите прав потребителей и может быть иной в зависимости от обстоятельств дела.
Не забывайте, что защита прав туристов является важным вопросом, и вы всегда можете получить компенсацию в случае нарушения их законодательных прав.
Когда можно требовать компенсацию
Получение денежной компенсации возможно в случае невыполнения турагентством своих обязательств по организации и реализации туристического продукта, а именно:
- неисполнения согласованного договора;
- предоставления ложной информации о персональных данных туристов;
- некомпетентной деятельности по обработке персональной информации туристов;
- неоднократного изменения условий поездки без согласия туристов;
- невыполнения заявленных обязательств о предоставлении качественных услуг и продуктов;
- задержки в выдаче необходимых документов;
- отсутствия должной защиты туристов в случае наступления непредвиденных обстоятельств.
А также, если туристы не получили запланированное возмещение вреда, точно сообщили претензии туроператору или турагентству. Если получите отказ, следует обратиться в объединение потребителей, как предусмотрено законодательством. Размер компенсации должен быть рассчитан и выплачен на основании закона РФ, и согласно договору между туристами и турагентством.
Если каждый из перечисленных случаев произошел в ходе поездки, вы имеете право на получение денежной компенсации при условии наличия юридического документа, подтверждающего нарушение обязательств.
Порядок получения компенсации должен быть четко прописан в документе, и четко оговорен размер выплат, срок возврата денег, и т.д. Если вы не получите компенсацию по этим основаниям, вы можете обратиться в почтовую службу РФ. Второй вариант — подать в судебные органы.
К сожалению, туристические компании могут попробовать отказаться от выплаты компенсации, но это не лишает вас права на ее получение. Если вы имеете закрепленные законодательством права, тогда вы обязаны побороться до конца. В случае необходимости, обращайтесь к юристу, который поможет вам защитить свои права, и получить заслуженную компенсацию.
Ошибки в бронировании и организации тура
Туристическое агентство, как и любое иное предприятие, может допустить ошибки в своей деятельности. Ошибки могут быть разного характера — от неточностей при оформлении бронирования и договора до недопониманий в процессе организации поездки.
Одной из основных ошибок, которую туристическое агентство может допустить, является нарушение законодательства о защите персональных данных. Агентство обязано хранить персональную информацию туристов в соответствии с законодательством, а также получать согласие на ее обработку. Если вы не дали свое согласие на обработку персональных данных, а агентство все равно их использовало, вы имеете право на денежную компенсацию за вред, причиненный моральным вредом.
Если вам отказали в оформлении бронирования или в организации поездки, вы имеете право на получение компенсации за причиненные вред и морального ущерба. При этом, если вы не согласны с размером выплаты, вы можете обратиться в суд и получить возврат денег в соответствии с законодательством.
В случае если агентство не выполнило своих обязательств по организации поездки, вы имеете право на возврат денег за не выполненные услуги. При этом, если агентство не может вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд и на основании договора о защите прав потребителей получить компенсацию за причиненный вред.
Итак, вопросы получения компенсации за организацию поездки регулируются законодательством о защите прав потребителей на основе документов, оформленных при бронировании и оплате продукта агентства. Обычно размер возмещения рассчитывается на основе порядка и условий исполнения обязательств и перечисляется на вашу почтовую карту или через объединение получателей.
Так что если вы попали в ситуацию, когда возникли проблемы с бронированием или организацией поездки, не стоит пугаться. Законодательство предусматривает защиту прав потребителей, и вы можете получить компенсацию за причиненный вред в соответствии с законом.
Проблемы, возникшие на месте отдыха
Поездки на отдых часто связаны с огромными денежными затратами, и если по каким-либо причинам отдых не удался, то это может нанести немалый моральный и материальный вред туристам. И в таком случае законодательство предусматривает защиту прав потребителей на основе которых вы можете получить компенсацию за некачественный продукт.
Если на месте отдыха у туристов возникли проблемы, связанные с нарушением прав, то имеется порядок возврата денег за туристический пакет. Для этого нужно предъявить претензии и обязанности туроператора (турагентства), а также получить документы, подтверждающие наличие нарушений. При отказе туристической компании в выплате компенсации необходимо обратиться в объединение потребителей или в соответствующие органы (например, суд) для защиты своих прав.
При получении компенсации важно учесть основные правила: обязательство туроператора произвести возмещение расходов должно быть указано в договоре на отдых, компенсация может быть выплачена как наличными так и безналичным расчетом, деятельность туроператора подлежит обязательной проверке соответствующих государственных органов по законодательству.
Если в процессе исполнения обязательств по туристическому контракту был нарушен персональный характер обработки информации туриста, имеется возможность предъявления иных требований, требуемых в соответствии с законодательством.
При получении денежной компенсации важен размер выплат, который зависит от наличия или отсутствия вреда здоровью туриста, его жизни, осуществление заранее установленных прав и обязательств
Претензии по возмещению ущерба должны быть обоснованы и приложены соответствующие документы (почтовая корреспонденция, договор, документы об оплате, документы об условиях отдыха) для проверки фактических обстоятельств ситуации. Если у вас возникли вопросы или претензии, настоятельно рекомендуется обязательно согласовать их с туристической компанией до подачи заявления на компенсацию.
Как требовать компенсацию
Защита своих прав – это основа получения денежной компенсации от турагентства. Права потребителей защищены законодательством и турагентство обязано выполнять свои обязательства по договору перед клиентом.
Обязательства турагентства указаны в договоре. Вся информация, которую клиент должен знать об услугах, должна быть ясной и понятной. Если в документе есть неясности или несоответствия, то это может быть основой для претензий и получения компенсации.
Порядок получения компенсации зависит от причины, по которой был отказ или невыполнение условий договора турагентством. Если вред был нанесен лично вам, то вы можете получить компенсацию как материальную, так и моральную. Если отказ был по вине турагентства, то оно должно возместить вред и размер полученных денег.
Объединение в защите прав – это еще один важный вопрос. В случае если вы не можете самостоятельно защитить свои права, вы можете объединиться со своими товарищами по поездке и подать претензии и требования вместе. Это повышает шансы получения компенсации.
Отправка претензий возможна как в почтовой форме, так и в электронной. Главно следить за сроками и условиями, указанными в договоре турагентства.
Возврат при отказе от продукта – это еще один вопрос, с которым необходимо понимать порядок получения компенсации. Вы имеете право отказаться от продукта и получить деньги обратно. Но право на возврат может быть ограничено по основаниям, указанным в законе о защите прав потребителей.
 |
Видео (кликните для воспроизведения). |
Возвращение денежных средств при отказе от продукта должно произойти в течение 14 дней после получения письменного согласия на возврат.
За персональные данные и их обработку турагентство тоже несет ответственность. Поэтому, если вы считаете, что было нарушено законодательство об обработке персональных данных, то вы можете требовать компенсации в размере, определенном законом.
Основные правила взаимодействия с турагентами
Планируя свой отдых, многие обращаются за помощью к турагентствам. Однако, в процессе сотрудничества возникают вопросы по взаимодействию и правам потребителей. Ниже приводятся основные правила, которые помогут защитить свои интересы и права в отношениях с турагентами.
- Проверьте документы. Для заключения договора с турагентством обязательно проверьте его документы: наличие лицензии, дату ее получения, срок действия и т.д.
- Ознакомьтесь с договором. Перед подписанием договора внимательно ознакомьтесь со всеми условиями и обязательствами, указанными в документе.
- Узнайте о размерах денежных обязательств. Перед оплатой услуг уточните все размеры платежей, которые могут возникнуть при реализации поездки.
- Требуйте согласие на обработку персональной информации. Предоставление информации о себе должно происходить только при вашем согласии, а также должна осуществляться с соблюдением закона.
- Защита прав потребителей. Законодательство предусматривает защиту прав потребителей: в случае отказа от услуги, неисполнения договора, получения продукта ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат денежных средств либо получение компенсации.
- Перечень обязательств турагентства. Турагентства обязаны выполнить необходимый объем работ при организации отдыха, а также дозаказать необходимую услугу, если вы этого пожелали. В случае возникновения претензий, вы имеете право обратиться за помощью в дошкольное объединение, направить жалобу в почтовую службу или суд.
- Денежная компенсация. При наличии вреда от реализации продукта, нет возможности его заменить или вернуть, вы можете требовать компенсации как денежной, так и моральной.
Права и обязанности туристов и турагентств регулируются законодательством, что создает равенство в отношениях и уменьшает риски возникновения конфликтов. В случае возникновения вопросов, путем общения и выяснения причин возникших противоречий и потребностей, можно достичь взаимовыгодного решения.
Помните, что основа взаимодействия с турагентствами — это взаимное доверие и понимание порядка выполнения договорных обязательств.
Как составить правильный претензионный акт
Вы обратились в турагентство за услугами по организации поездки, но что-то пошло не так и вы были вынуждены воспользоваться возвратом денег или получить компенсацию за нанесенный вред. В этом случае вы можете составить претензионный акт, который станет основой для получения возмещения морального и/или материального вреда.
Претензионный акт — это документ, в котором вы излагаете свою позицию по вопросу получения компенсации. Основах для его написания лежит законодательство о защите прав потребителей. Документ должен содержать следующую информацию:
- ваше персональные данные;
- дата подачи предъявляемой претензии;
- основания для предъявления претензии (за недостачу, за услуги ненадлежащего качества, за оказание услуг без согласия и пр.);
- содержание претензии;
- размер компенсации, которую вы хотите получить;
- срок, в течение которого должен быть произведен возврат денег;
- документы, подтверждающие ваши требования;
- ваша подпись.
При написании претензионного акта помните, что ваша задача — добиться выполнения обязательств со стороны турагентства. Если турагентство откажет в возврате денег или выплате компенсации, вы можете обратиться в суд. В этом случае претензионный акт также будет являться важным документом для реализации ваших прав.
Претензионный акт должен быть отправлен в турагентство по почтовой или иной форме с уведомлением о вручении. Срок ответа турагентства не может превышать 30 дней. Если за указанный срок турагентство не ответило на ваше требование или отказало в его удовлетворении, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.
Помните, что турагентство несет ответственность за свою деятельность в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если вы были нарушены ваши права, вы имеете возможность получить компенсацию за материальный и моральный вред, возможность возврата денег и т.д.
Составление претензионного акта — это ваше право и обязательство, если турагентство не выполнило свои обязательства перед вами. Но помните, что эффективность реализации ваших запросов будет зависеть от того, насколько корректно вы сформулировали претензионный акт и какими документами вы подтверждаете свои требования.
Что делать, если отказывают в компенсации
Если турагентство отказывает в выплате денежной компенсации за некачественный туристический продукт, прежде всего необходимо попросить письменный ответ, который мог бы стать доказательством в будущем.
В случае отсутствия ответа или его недостаточности, необходимо оправить претензию по почтовой или электронной почте с просьбой вернуть деньги или произвести другие меры компенсации. Это можно сделать на основании законодательства о защите прав потребителей.
Если турагентство не согласно с вашими требованиями, можно обратиться в объединение потребителей или защиту прав потребителей. Они смогут объяснить порядок реализации прав и дать советы по действиям в вашей ситуации.
Если турагентство продолжает отказывать в компенсации, можно обратиться в суд. Следует учитывать, что размер компенсации может варьироваться в зависимости от объема вреда, который турист понес в результате деятельности турагентства.
Ваше право получить компенсацию, включая как материальный, так и моральный вред, должно быть оговорено в договоре о предоставлении туристических услуг. Этот документ является основой для защиты вашей персональной информации и денег во время поездки.
Также следует знать, что турагентство может быть обязано выплатить компенсацию без предварительного согласия, если выполняет обязательство по исполнению договора о предоставлении туристических услуг.
Компенсация за вред, который был причинен в ходе туристической поездки, могут быть выплачены турагентством на основании Закона о защите прав потребителей.
Получение денежной компенсации зависит от множества факторов, включая размер ущерба, иной документации, соглашения между сторонами, законодательства и порядок ее реализации.
Если вы получите отказ от турагентства по поводу возврата денег за услуги и продукты в связи с вашей поездкой, вы имеете право обратиться в Российское объединение защиты прав потребителей, в котором будут обеспечены защита ваших прав и возможность получить компенсацию.
В зависимости от обоснованных претензии туристов, турагентства могут быть обязаны выплатить компенсацию за ущерб или моральный вред, который был причинен в ходе их деятельности.
Если вы не удовлетворены обработкой вашей персональной информации на почтовой рубрике или в иной форме, вы вправе обратиться к турагентству и потребовать компенсацию за нарушение закона о защите персональной информации.
При возврате денег за поездку, турагентства должны следовать определенным обязательствам в соответствии с договором о реализации туристического продукта и на основах законодательства.
В случае, если турагентство не выполнило своих обязанностей по возврату денег, вы можете обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, чтобы получить компенсацию и защиту своих прав.
За неустойку, ущерб и моральный вред, турагентство может быть ответственно в соответствии с законодательством, и должно осуществлять выплату по запросу туристов.
Если у вас возникли вопросы по получению денежной компенсации от турагентства, вы можете обратиться к поставщику услуг и потребовать ответа на ваши запросы и выполнения их обязательств.
Как защитить свои права в суде
Если вы не получили туристическую продукцию или получили ее некачественную, у вас есть право на возврат денег и возмещение морального и материального вреда. Но что делать, если турагентство отказывается выполнять свои обязательства? В этом случае необходимо обратиться в суд.
Прежде всего, для защиты своих прав в суде необходимо собрать документы, подтверждающие некачественную поездку или отказ турагентства от выполнения своих обязательств. Это могут быть договор, документы, подтверждающие оплату, расходные квитанции, а также любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию.
Следующий шаг – подача претензии турагентству. Важно помнить, что турагентство обязано рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней и предоставить вам ответ в письменном виде.
Если турагентство отказывается выполнять свои обязательства или не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в суд. В этом случае вам необходимо подготовить исковое заявление, в котором должны быть указаны все основания для требования компенсации.
Важно также помнить о том, что туристическое агентство обязано предоставить вам всю необходимую информацию об условиях вашей поездки, размере возможной компенсации и порядке ее выплаты. Если вам была запрошена какая-либо персональная информация, такая как паспортные данные или контактная информация, то она должна была быть обработана только с вашего согласия.
- Не забывайте, что рассмотрение вашего дела в суде может занять несколько месяцев до года.
- Если вы предъявляете иск на основаниях Закона о защите прав потребителей, то турагентство несет ответственность за некачественную реализацию туристических услуг.
- Ваше объединение в общество с другими туристами, которые также пострадали от фирмы, увеличит шансы на успех в суде и облегчит процесс возвраты денег и компенсации.
Важно помнить, что вы всегда можете получить денежную компенсацию при некачественной реализации туристической услуги. Если вы не получили свои деньги, то вы имеете право на судебную защиту. Защищайте свои права и будьте уверены в том, что получите то, что вам полагается.
Как найти помощь при проблемах с туроператором
Если у вас возникли проблемы с туроператором, в первую очередь стоит обратиться за консультацией в защиту прав потребителей. В соответствии с законодательством РФ, потребители имеют право на защиту своих прав в сфере туристической деятельности.
Для того чтобы получить компенсацию за недостатки туристического продукта, вам нужно согласовать претензии с туроператором и в случае отказа, обратиться в суд. Основой для реализации прав потребителей являются законы о защите прав потребителей и о туристической деятельности. Если размер вреда, причиненного потребителю, не выходит за рамки установленных законом границ, турагентства обязаны вернуть деньги или предоставить возможность замены туристического продукта в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
Если вы не получаете ответа на свои претензии, то можете обратиться в Роспотребнадзор, и в порядке, установленном законом о защите прав потребителей, получить помощь в вопросах защиты своих прав. В этом случае на рассмотрение Роспотребнадзора должны быть представлены все необходимые документы, подтверждающие обязательства туроператора, а также доказательства нарушения им своих обязательств по договору.
Предпочтительным порядком обработки претензий потребителей является разрешение спора по согласию сторон или по суду. Если туроператор не отвечает на претензии, то вы можете подать иск в суд на возмещение морального вреда, размер которого будет установлен в соответствии с законодательством РФ.
Важно понимать, что объединение претензий в один документ было бы рациональным шагом. Это уменьшит время, затраченное на обработку каждой претензии отдельно, а также увеличит шансы на получение компенсации. Если для вашей ситуации составление документа с общими требованиями возможно, то обратитесь за помощью к специалистам в области защиты прав потребителей, они окажут необходимую помощь.
Также необходимо отметить, что продавец туристических услуг обязан нести ответственность за свой продукт на основании законодательства РФ. В случае невыполнения обязательств, продавец может быть привлечен к возмещению вреда, который был причинен путешественнику вследствие недостатков продукта.
Если у вас возникли проблемы с туроператором и вы не можете получить компенсацию за недостатки туристического продукта, то следует обратиться в почтовую службу, осуществляющую пересылку менеджменту туроператора для решения возникших вопросов. Если вам потребуется помощь на данном этапе, можно обратиться к представителям защиты прав потребителей.
|
Видео (кликните для воспроизведения). |
В любом случае, защита прав потребителей является основой для получения компенсации за недостатки туристического продукта. Возврат денежных средств, возмещение морального вреда, компенсация вреда и многие иные права и обязательства определены в законодательстве. Поэтому, если у вас возникла проблема с туроператором, не стоит оставлять вопрос без внимания — обязанности туроператоров по защите прав потребителей не допускают отказа в выплате компенсации.
Вопросы-ответы
-
Какие случаи позволяют получить компенсацию от турагентства?Турист имеет право на компенсацию за перенос или отмену поездки со стороны туроператора, нарушения сроков выполнения условий контракта, неполноценное предоставление услуг, задержку вылета более 3 часов, принуждение к смене гостиницы или транспорта по вине турагентства.
-
Какие документы необходимы для получения компенсации?Для получения компенсации необходимы чеки, договорна документация, копия паспорта туриста; копии документов, подтверждающих основания для получения компенсации (например, билет на авиа-рейс с указанием даты и времени, подтверждающих возникновение задержки, или уведомление туриста об изменении условий контракта.
-
Каким образом можно подать заявление на получение компенсации?Заявление на получение компенсации может быть подано лично в офисе турагентства, по электронной почте или по почте заказным письмом с уведомлением о доставке. В заявлении необходимо указать основания компенсации, сумму возмещения, обстоятельства случившегося.
-
Сколько времени нужно для получения компенсации?Обычно процесс получения компенсации занимает от 1 до 3 месяцев в зависимости от сложности дела, наличия необходимых документов и спорных моментов.
-
Что делать, если туроператор отказывается выплачивать компенсацию?Если туроператор отказывается выплачивать компенсацию, необходимо обратиться в регулирующие органы, например, Федеральную службу по надзору в сфере путешествий и туризма. Также можно обратиться в судебные органы.
-
Как предотвратить проблемы при подаче заявления на компенсацию?Чтобы избежать проблем при подаче заявления на компенсацию, рекомендуется тщательно ознакомиться с условиями договора перед его заключением, сохранять копии всех документов и информационных материалов, связанных с поездкой, оплачивать услуги туроператора банковской картой, а не наличными, чтобы иметь возможность проследить платежи. Также следует хранить все маршрутные квитанции и билеты до конца поездки.
